你辦的健身卡、理發(fā)卡、孩子的培訓(xùn)課……

這些“先充錢、后消費(fèi)”的方式

就是我們常說的“預(yù)付式消費(fèi)”

這種方式雖然方便

但也存在商家跑路

余額無法退還等風(fēng)險

好消息！

深圳擬出新規(guī)

治理預(yù)付式消費(fèi)亂象

近日，《深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)預(yù)付式經(jīng)營管理若干規(guī)定（征求意見稿）》（以下簡稱《規(guī)定》）公開征求意見，其中設(shè)立“七日冷靜期”、明確七類格式條款無效等直接關(guān)乎消費(fèi)者核心權(quán)益的條款，成為此次立法最大亮點(diǎn)。

相關(guān)文件中提到，預(yù)付式消費(fèi)相關(guān)訴求已成為深圳消費(fèi)維權(quán)的重點(diǎn)領(lǐng)域，近三年全市相關(guān)消費(fèi)訴求累計超20萬宗。而此次《意見稿》最受關(guān)注的，是擬針對預(yù)付式消費(fèi)設(shè)立“七天冷靜期”。

文件提到，消費(fèi)者自支付預(yù)付款之日起七日內(nèi)，未在經(jīng)營者處兌付商品或者服務(wù)且未獲得過相同商品或者服務(wù)的，有權(quán)要求經(jīng)營者退款，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)自消費(fèi)者要求退款之日起十日內(nèi)一次性全額退回預(yù)付款；消費(fèi)者因支付預(yù)付款后獲得的贈品或者贈送的服務(wù)，應(yīng)當(dāng)退回或者支付合理價款。

同時，《意見稿》對常見的七類“霸王條款”進(jìn)行了限制。其中提到，經(jīng)營者制定的格式條款、通知、聲明、店堂告示、消費(fèi)者須知等不得包含以下內(nèi)容：

（一）排除消費(fèi)者依法解除合同或請求返還預(yù)付款的權(quán)利；

（二）不合理地限制消費(fèi)者轉(zhuǎn)讓預(yù)付式消費(fèi)合同債權(quán)；

（三）約定消費(fèi)者遺失記名預(yù)付消費(fèi)憑證后不予補(bǔ)辦；

（四）約定經(jīng)營者有權(quán)單方變更兌付商品或者提供服務(wù)的價款、種類、質(zhì)量、數(shù)量等合同實(shí)質(zhì)性內(nèi)容；

（五）免除經(jīng)營者對所兌付商品或者提供服務(wù)的瑕疵擔(dān)保責(zé)任或者造成消費(fèi)者人身損害、財產(chǎn)損失的賠償責(zé)任；

（六）約定的解決爭議方法不合理增加消費(fèi)者維權(quán)成本；

（七）存在其他排除或者限制消費(fèi)者權(quán)利、減輕或者免除經(jīng)營者責(zé)任、加重消費(fèi)者責(zé)任等對消費(fèi)者不公平、不合理情形。

這意味著，未來在深圳進(jìn)行預(yù)付消費(fèi)，將擁有法定的“冷靜期”。無論是沖動辦卡，還是付款后改變主意，消費(fèi)者在七天內(nèi)都可以行使“后悔權(quán)”，從而大幅降低因信息不對稱或一時沖動造成的資金損失風(fēng)險?！兑?guī)定》同時明確，消費(fèi)者因支付預(yù)付款而獲得的贈品或贈送服務(wù)，應(yīng)當(dāng)退回或支付合理價款。

目前，《規(guī)定》正通過深圳市司法局官網(wǎng)等渠道公開征求意見，公眾可在2026年5月11日前，通過深圳市司法局官網(wǎng)“互動交流-民意征集-當(dāng)前征集”欄目在線提交意見，或通過電子郵件方式將意見發(fā)至：sfjlfsc@sf.sz.gov.cn。