桂林市文化廣電和旅游局4月23日發(fā)布《桂林市2026年第一批旅游亂象典型案例》，其中公布了不久前“記者臥底桂林六日游低價團”的后續(xù)處理結(jié)果，涉事地接社被處以30萬元罰款。

據(jù)極目新聞今年3月報道，記者臥底從河南濮陽市出發(fā)的199元“桂林六日游”旅行團發(fā)現(xiàn)，參團人員多為老年人。行程中購物點密集，銷售人員夸大功效、威逼利誘游客消費的現(xiàn)象很常見，甚至還出現(xiàn)了以“不購不安排住宿”要挾游客購物的情況。

3月16日，桂林市旅游發(fā)展綜合監(jiān)管辦公室發(fā)布情況通報，經(jīng)初步核查，視頻中提及的組團社為河南省豫中旅國際旅行社有限公司濮陽分公司，地接社為廣西廣游國際旅行社有限公司，地接導游為孟某某。組團社涉嫌的違法違規(guī)行為，將按屬地管轄原則，由河南省旅游行政主管部門依法查處。

《桂林市2026年第一批旅游亂象典型案例》將“不合理低價游”案列為第一個案例：

2026年3月15日，網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)“記者臥底桂林六日游低價團”相關(guān)報道引發(fā)關(guān)注。經(jīng)查，廣西廣游國際旅行社有限公司作為桂林地接社，于2026年3月8日至3月11日接待了河南濮陽來桂林的旅游團隊，委派導游孟某某為團隊提供導游服務(wù)。在招徠旅游者時，該旅行社使用虛假名稱“少數(shù)民族觀光村寨”指代購物場所，誤導旅游者報名參團，并與購物場所約定購物回扣。在旅游行程中，該旅行社向旅游者隱瞞以“零團費”地接安排旅游者去購物場所購物獲取回扣的真實情況，并造成了嚴重社會負面影響，其行為違反了《中華人民共和國旅游法》第三十五條第一款的規(guī)定。孟某某在提供導游服務(wù)過程中，向旅游者兜售羅漢果、桂花香水、漓江魚仔、金桂酥等物品，收入1200元，其行為違反了《導游人員管理條例》第十五條的規(guī)定。

2026年4月，桂林市文化廣電和旅游局責令當事人改正違法行為，并作出如下行政處罰：1.對廣西廣游國際旅行社有限公司沒收違法所得5490.8元；2.責令廣西廣游國際旅行社有限公司停業(yè)整頓5個月；3.對廣西廣游國際旅行社有限公司處300000元的罰款；4.對直接負責的主管人員曾某某處12000元的罰款；5.對其他直接責任人員廖某某處12000元的罰款；6.對孟某某沒收其違法所得1200元，并罰款10000元；對廣西廣游國際旅行社有限公司給予警告。

另外，公安機關(guān)和市場監(jiān)管部門已對涉案旅游購物場所及相關(guān)人員做出行政處罰。

桂林文旅局指出，旅行社不得以“不合理低價”（如零負團費）模式招徠旅游者，不得進行虛假宣傳或虛構(gòu)行程誤導旅游者，也不得通過隱瞞經(jīng)營實情、安排購物及另行付費項目等方式獲取非法回扣。旅行社應(yīng)嚴格規(guī)范產(chǎn)品設(shè)計、宣傳招徠、行程安排和購物管理等環(huán)節(jié)，健全內(nèi)部經(jīng)營管理制度，壓實管理人員責任，依法依規(guī)開展旅游組團和地接業(yè)務(wù)，切實維護旅游市場秩序和旅游者合法權(quán)益。同時，旅行社應(yīng)加強對導游執(zhí)業(yè)行為的全過程管理，引導導游恪守職業(yè)規(guī)范、規(guī)范從業(yè)行為。導游在提供導游服務(wù)過程中，須嚴格遵守管理規(guī)定，不得在提供導游服務(wù)過程中擅自向旅游者兜售商品或從事經(jīng)營性銷售活動。