文｜唐辰 

千問AI有了自己的“臉面”。 

4月22日，在幾天懸念鋪墊后，阿里巴巴正式發(fā)布生態(tài)級AI助手——千問小酒窩，用戶可在千問App中直接使用。綜合各方面信息，有三個(gè)要點(diǎn)： 

一是極具親和力的女性擬人形象。千問小酒窩不是AI新產(chǎn)品，是千問AI品牌形象的升級，類似豆包AI助手的小女孩。她利落的丸子頭搭配橙白色穿搭，因臉頰上的微笑酒窩而得名。官方解讀稱，酒窩寓意著每一次幫用戶完成任務(wù)，都希望打開用戶臉上的笑容開關(guān)。 

二是AI生活搭子的定位：“能談心，更能辦事”。顯然，千問AI主打的辦事能力是其核心競爭力。她跳出了多數(shù)數(shù)字人僅停留在對話交互的局限，依托阿里的商業(yè)生態(tài)，用戶僅需下達(dá)任務(wù)，就能完成從需求理解到交易支付，再到履約的完整閉環(huán)。 

例如訂外賣、買機(jī)票、規(guī)劃行程并預(yù)訂接送機(jī)，系統(tǒng)可串聯(lián)多個(gè)生態(tài)內(nèi)服務(wù)完成交易。用戶無需再在不同應(yīng)用間切換，一個(gè)對話窗口內(nèi)即可完成從意圖識別、選項(xiàng)確認(rèn)、支付授權(quán)到訂單跟蹤的全流程。 

三是阿里全生態(tài)覆蓋的布局。除了千問App，未來她還將進(jìn)駐淘寶、飛豬、高德、支付寶等阿里系應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)阿里AI全家桶的助手形象統(tǒng)一。這意味著，未來用戶在淘寶、飛豬等阿里系產(chǎn)品中，都能體驗(yàn)到由“小酒窩”提供的統(tǒng)一、便捷的智能服務(wù)。 

在此之前，阿里已經(jīng)為千問小酒窩的上線做足了準(zhǔn)備工作。 

企查查信息顯示，今年3月，阿里巴巴向國家商標(biāo)局提交了4項(xiàng)名為“千問小酒窩”的商標(biāo)申請，覆蓋人工智能即服務(wù)（AIaaS）、模擬對話用聊天機(jī)器人軟件、科學(xué)研究用具有人工智能的人形機(jī)器人、輔助人類和供人娛樂用具有交流和學(xué)習(xí)功能的類人機(jī)器人等。 

也就是說，除了是千問AI數(shù)字人形象，小酒窩還有可能作為阿里具身智能、智能硬件統(tǒng)一的人格化IP品牌形象。 

阿里為何此時(shí)“露臉”呢？

過去很長一段時(shí)間，阿里AI長期處于“產(chǎn)模分離”的尷尬狀態(tài)。大模型產(chǎn)品性能優(yōu)異，在各種技術(shù)測評中屢獲殊榮。但在C端應(yīng)用層面，卻各自為戰(zhàn)，缺少一個(gè)統(tǒng)一的產(chǎn)品形象。 

比如，千問大模型技術(shù)實(shí)力強(qiáng)悍，但多數(shù)用戶不清楚千問App具體能做什么，甚至不知道“長什么樣”。這種割裂感，在豆包憑借擬人化形象，快速占領(lǐng)用戶心智的攻勢下，顯得很被動(dòng)。 

阿里意識到，AI競速，強(qiáng)大的技術(shù)實(shí)力必須通過一個(gè)具象的、可感知的載體，才能真正轉(zhuǎn)化為用戶價(jià)值。 

與此同時(shí)，阿里急需補(bǔ)齊用戶感性層面的短板。此前，千問App為了獲取用戶，采取了“真金白銀”的補(bǔ)貼策略，請用戶喝奶茶、充話費(fèi)、打車。這種“阿里式”的打法雖然實(shí)誠，能在短時(shí)間內(nèi)帶來巨大的流量脈沖，但數(shù)據(jù)表明，這種靠補(bǔ)貼換來的用戶粘性并不牢固。 

千問小酒窩試圖像豆包AI女孩一樣，通過情感鏈接來解決這個(gè)問題。她不僅僅是一個(gè)圖標(biāo)，更是一個(gè)情感錨點(diǎn)。阿里希望通過賦予AI一個(gè)具體的形象和性格，將用戶從搶紅包的羊毛黨，轉(zhuǎn)化為“因?yàn)橄矚g才留下”的忠實(shí)用戶。 

這也是一種從“流量思維”向“心智思維”的轉(zhuǎn)變。

千問小酒窩的推出，是阿里AI整合提速的一個(gè)縮影，也是其統(tǒng)一對外輸出的關(guān)鍵一步。它標(biāo)志著阿里C端戰(zhàn)略正從“技術(shù)驗(yàn)證”轉(zhuǎn)向“價(jià)值兌現(xiàn)”。 

為此，阿里進(jìn)行了一系列連貫的聚焦動(dòng)作。比如，阿里將大模型B端品牌和C端應(yīng)用品牌統(tǒng)一為千問。今年3月，阿里巴巴成立Alibaba Token Hub事業(yè)群，在集團(tuán)層面將模型研發(fā)、能力輸送與生態(tài)應(yīng)用貫通為統(tǒng)一的AI作戰(zhàn)單元。 

圖｜千問小酒窩 官方圖 

在我看來，除了阿里自身的戰(zhàn)略落地，這些“聚焦”、收攏的動(dòng)作，也讓千問小酒窩具備了另外一層價(jià)值延展，即在行業(yè)維度，將AI助手從虛擬陪伴，注入辦事能力的靈魂。

千問小酒窩之前，豆包的擬人化卡通形象經(jīng)常作為典型案例被提及。它走的是一條“始于情商”的陪伴路線，其形象設(shè)計(jì)偏向低齡化、卡通化，主打可愛與親和力。 

在功能上，豆包強(qiáng)調(diào)多模態(tài)交互、情感陪伴和內(nèi)容創(chuàng)作。它像是一個(gè)隨時(shí)待命的“電子閨蜜”，陪你聊天、幫你寫文案、為你生成有趣的視頻。這種策略依托于字節(jié)的內(nèi)容生態(tài)和算法分發(fā)能力，意在占據(jù)用戶的碎片化時(shí)間，通過高頻的情感互動(dòng)建立壁壘。 

在國內(nèi)大模型還在比拼參數(shù)規(guī)模、生成速度等硬核技術(shù)“肌肉”時(shí)，豆包AI女孩的“活人感”，就很快與用戶建立情感鏈接，跑出不同的路徑。 

但阿里沒有理由，也沒有必要在“陪伴”這條路上，與字節(jié)纏斗。它的核心資產(chǎn)是交易、支付和履約體系，投射到AI上就是“辦事能力”。 

千問小酒窩的定位邏輯也在于此，她采用更貼近真人的寫實(shí)風(fēng)格，傳遞出專業(yè)、高效、可靠的氣質(zhì)。這種氣質(zhì)讓她看起來不只是虛擬數(shù)字人，更像是一個(gè)能幫用戶辦事的秘書。 

如果說，豆包在努力讓你多聊一會兒，通過延長對話輪次來優(yōu)化模型；那么千問“小酒窩”則在努力讓你少聊一會兒，她追求的是“所想即所得”，用最短的對話路徑，完成最復(fù)雜的任務(wù)交付。 

這次千問小酒窩的亮相，也掀開了AI行業(yè)的“臉面”之爭。未來，百度文心、騰訊元寶等也必然會為自家AI進(jìn)行擬人化、人格化形象升級，賦予它們一個(gè)“臉面”，承載生態(tài)優(yōu)勢與核心能力。 

換句話說，AI人格化形象作為連接用戶與技術(shù)的橋梁，其重要性將日益凸顯。 

但可以明確的是，這場競爭不是“選美”，真正的焦點(diǎn)在于，誰能將“臉面”背后的核心能力，絲滑嵌入用戶的生活流與工作流，為用戶創(chuàng)造價(jià)值。 

這才是決勝AI入口之戰(zhàn)的關(guān)鍵，也契合了當(dāng)前AI Agent的競爭節(jié)奏。 

我是唐辰同學(xué)，關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)科技及商業(yè)故事。原創(chuàng)內(nèi)容，未經(jīng)許可，謝絕轉(zhuǎn)載。

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