近日，一則關(guān)于上海83歲獨(dú)居老人子女在國外，日付50元請外賣小哥敲門，一年后去世并留下5萬元存款的網(wǎng)傳故事，在社交平臺廣泛傳播。內(nèi)容引發(fā)了不少網(wǎng)友討論與感慨，甚至引申出“子女不必過于成功，陪伴更為重要”等觀點(diǎn)。這則故事是真是假？對獨(dú)居老人的守護(hù)，現(xiàn)實(shí)中，上海又是怎么做的？

4月26日，澎湃新聞?dòng)浾邚亩喾剿菰春藢?shí)發(fā)現(xiàn)，目前沒有任何證據(jù)表明這一故事真實(shí)發(fā)生過。在抖音平臺，這個(gè)故事早在2025年9月就被發(fā)布過，相關(guān)視頻獲得4萬的轉(zhuǎn)發(fā)量，不過平臺底部標(biāo)注“用戶尚未注明內(nèi)容來源，請理性辨別”。2025年10月，各大社交平臺相繼出現(xiàn)類似故事。近日，這個(gè)故事又通過各大平臺上再度傳播。記者注意到，故事的發(fā)布者多為個(gè)人賬號，其中也不乏大V、甚至機(jī)構(gòu)媒體等影響力較大的賬號，不過相關(guān)表述多為“個(gè)人觀點(diǎn)”“網(wǎng)絡(luò)來源”，缺乏具體時(shí)間、地址、人物姓名等基本細(xì)節(jié)。

事實(shí)上，從村居委到“老伙伴”志愿者，再到樓組長、物業(yè)人員、社區(qū)黨員等，上海正持續(xù)織密保障網(wǎng)，用多種方式守護(hù)高齡獨(dú)居老人。

2025年9月，抖音平臺已有該故事視頻發(fā)布，獲得4萬的轉(zhuǎn)發(fā)。不過平臺底部標(biāo)注“用戶尚未注明內(nèi)容來源，請理性辨別”。 抖音平臺 截圖

是故事還是新聞？

網(wǎng)傳故事是這么敘述的。

該故事稱，上海一位83歲獨(dú)居老太太給外賣小哥提了個(gè)特殊請求，每天上門敲次門，看到她開門就走，日付50元；若沒開門，就叫物業(yè)并聯(lián)系她遠(yuǎn)在美國的女兒。小哥看著老人落寞的神情當(dāng)場答應(yīng)。此后一年多，無論刮風(fēng)下雨，小哥從未缺席。起初只是簡單的“敲門儀式”，后來他常帶媳婦包的餃子給老人，還陪她聊天。老人總嘆氣，說女兒要是沒那么有出息就好了，還能留在自己身邊。

該故事還稱，轉(zhuǎn)折發(fā)生在一個(gè)早晨，小哥提著早點(diǎn)敲門，老人卻沒動(dòng)靜。他按約定叫上物業(yè)，開門后發(fā)現(xiàn)老人已離世。床頭柜上，放著女兒的電話、一張銀行卡和字條——卡里5萬元是留給小哥的，感謝他一年多的陪伴。

細(xì)讀這則網(wǎng)傳故事，能看到很多常見網(wǎng)絡(luò)情緒。比如大都市的孤寡老人，子女在國外，與外賣小哥等勞動(dòng)者建立聯(lián)系，去世后還有“金錢回報(bào)”。故事進(jìn)一步上升至道德判斷，暗示遠(yuǎn)游的子女不如在旁照顧的外賣小哥，指出父母都有“盼子女高飛，又怕子女遠(yuǎn)走”的矛盾。故事中有不少“扎心”的現(xiàn)實(shí)情緒，博取了網(wǎng)友的共鳴。

2025年10月以來，多個(gè)賬號在平臺上發(fā)布有關(guān)“上海83歲老人日付50元請外賣小哥敲門”的故事。

2026年4月，“上海83歲老人日付50元請外賣小哥敲門”的故事再度在社交平臺傳播，發(fā)布者不乏大V、融媒體中心等影響力較大的賬號，獲得了大量關(guān)注。 

為什么說這個(gè)故事可信度極低？

首先，來源極度模糊。2025年9月以來，不同社交平臺上，一些自媒體博主寫了類似的“故事”，彼此之間甚至細(xì)節(jié)相互沖突。部分博主還使用了圖片、視頻，其中的圖片和視頻多用AI生成。所有網(wǎng)傳故事，沒有具體時(shí)間、人物姓名、具體地址，更沒有主流媒體的報(bào)道佐證。

其次，故事情節(jié)高度模板化、戲劇化。里面有孤寡老人的養(yǎng)老焦慮，有外賣小哥的勞動(dòng)者形象，有大都市孤老子女卻在海外等情緒反差，還有“重金回報(bào)”的敘事“爽點(diǎn)”，符合網(wǎng)絡(luò)情感故事的創(chuàng)作套路。

記者注意到，早在2025年10月的相關(guān)帖子下面，就有不少網(wǎng)友質(zhì)疑：“假的”“這不過是個(gè)人造的故事，現(xiàn)在上海的獨(dú)居老人在屬地都有統(tǒng)計(jì)，有專人負(fù)責(zé)管理”……

網(wǎng)友評論質(zhì)疑故事的真假。

第三，也有可能是對真實(shí)新聞事件的移花接木、虛構(gòu)演繹。記者注意到，2024年9月“杭州發(fā)布”微信公號曾報(bào)道，一名“95后”外賣小哥為獨(dú)居老人送餐時(shí)發(fā)現(xiàn)老人遲遲沒有回應(yīng)，小哥察覺反常同步聯(lián)系了外賣驛站和社區(qū)，發(fā)現(xiàn)老人突發(fā)腦梗跌倒在家，眾人一齊將老人送醫(yī)，老人也最終獲救。巧合的是，這名獨(dú)居老人的女兒就在美國。但與上述故事不同的是，這名老人獲救了，而且沒有“日付50元請外賣小哥敲門”“留下5萬元存款給小哥”等情節(jié)。

多項(xiàng)政策關(guān)愛保障獨(dú)居老人

實(shí)際上，近年來上海為獨(dú)居老人、高齡老人制定了一系列服務(wù)保障政策。

2021年起，上海將為老服務(wù)“一鍵通”場景推廣應(yīng)用，通過政府購買服務(wù)與家庭自付費(fèi)用相結(jié)合的方式，高齡老人、獨(dú)居老人可通過“一鍵通”設(shè)備，享受一鍵救援、一鍵咨詢、一鍵掛號、一鍵打車等日常生活中的高頻急難事項(xiàng)。

2024年，上海印發(fā)《特殊困難老年人居家安全關(guān)愛服務(wù)行動(dòng)方案(2024—2027年)》。根據(jù)方案，組建“1+4+X”居家安全關(guān)愛隊(duì)伍，“1”即指街鎮(zhèn)、居（村）委有專人負(fù)責(zé)，“4”即指重點(diǎn)將“老伙伴”志愿者、樓組長、物業(yè)人員、社區(qū)黨員志愿者發(fā)展成為核心關(guān)愛力量，“X”即指吸納多元關(guān)愛力量，包括物流快遞人員、為老助餐員、送奶員、養(yǎng)老護(hù)理員等。至2025年底，全市關(guān)愛力量達(dá)到5萬人；至2027年底，全市關(guān)愛力量達(dá)到5.5萬人。此外，各區(qū)民政局指導(dǎo)和督促各街鎮(zhèn)、居（村）委定期開展轄區(qū)老年人排查，精準(zhǔn)掌握高齡獨(dú)居老年人等重點(diǎn)關(guān)愛對象的情況。

在這一政策體系下，獨(dú)居老人、高齡老人在家遭遇突發(fā)疾病、不慎跌倒等緊急情況時(shí)，社工、志愿者、“老伙伴”以及助餐員、物流快遞人員等都能發(fā)揮作用。

在《上海市基本養(yǎng)老服務(wù)清單（2025年版）》中，含有對獨(dú)居等特殊困難老年人探訪關(guān)愛服務(wù)，采用政府主導(dǎo)、社會(huì)共同參與方式，通過定期上門入戶、電話視頻、遠(yuǎn)程監(jiān)測等方式，了解掌握特殊困難老年人居家生活情況。

2025年，上海還印發(fā)《上海市推進(jìn)“物業(yè)+養(yǎng)老”服務(wù)試點(diǎn)方案》，首批在徐匯、黃浦、長寧、虹口、普陀、楊浦、閔行、嘉定、松江等區(qū)開展“物業(yè)+養(yǎng)老”服務(wù)試點(diǎn)。從陪醫(yī)、陪護(hù)、配藥，到扔垃圾、代買菜，上海正在持續(xù)探索物業(yè)跨界做養(yǎng)老。

對80歲以上的獨(dú)居老人，工作人員每天電話問候

再來講一講基層的具體做法。虹口區(qū)歐陽路街道歐四居委會(huì)所轄區(qū)域的老齡化比例達(dá)到45%左右，針對高齡獨(dú)居老人及孤老，街道與居委推出了一系列關(guān)愛舉措。

歐陽路街道歐四居委會(huì)副主任胡霖介紹，居委組織低齡老人和高齡獨(dú)居老人結(jié)對，優(yōu)先選擇居住較近或同一樓棟的鄰居。結(jié)對老人每天進(jìn)出時(shí)互相照看、問候，一旦發(fā)現(xiàn)異常情況，會(huì)及時(shí)向居委反映，并協(xié)助聯(lián)系家屬。此外，樓組長、志愿者也會(huì)對高齡獨(dú)居老人給予特別關(guān)注。

“如果今天沒看到老人，志愿者會(huì)到他家門口去看一看，了解老人是否在家、狀況如何。比如看到燈亮著、沒什么異常，可能就放心離開了；有時(shí)也會(huì)敲門問候一聲，問問需不需要幫忙?！焙卣f。

針對80歲以上的獨(dú)居老人，街道安排工作人員每天打電話到家里問候。未婚無子女、65歲以上的老人，同樣納入關(guān)照范圍。此外，居委干部定期上門走訪，及時(shí)幫助老人解決困難。如果老人生病或遇到特殊情況，居委也會(huì)每天上門探視；若一切正常，也不會(huì)頻繁打擾，以免老人覺得厭煩。

胡霖介紹，80歲的陸阿婆沒有子女，獨(dú)自居住在祥德新苑。2025年底，她摔了一跤后上下樓不便。居委為她訂制了老年餐，每天午飯專人配送；居委干部、樓組長、志愿者、物業(yè)人員輪流上門，每天幫她倒垃圾、購買生活用品，有時(shí)還幫忙配藥、買菜。如今陸阿婆身體狀況好轉(zhuǎn)，偶爾能出門走動(dòng)，但大家仍經(jīng)常幫她倒垃圾、捎帶物品，只是不用那么頻繁了。

胡霖表示：“獨(dú)居老人是高風(fēng)險(xiǎn)人群，家里有什么事情，不可能時(shí)時(shí)刻刻看著，一方面力量肯定是不夠的，除了街道、居委、物業(yè)，我還有志愿者、鄰居以及快遞外賣小哥等多方力量。”

總之，根據(jù)記者多方溯源核查，目前沒有可靠信息能夠證實(shí)上述“83歲老人日付50元請外賣小哥敲門”事件真實(shí)發(fā)生過，其內(nèi)容結(jié)構(gòu)和傳播路徑，符合網(wǎng)絡(luò)情緒化敘事的典型特征，公眾應(yīng)對此保持理性判斷。