倉儲(chǔ)式會(huì)員店麥德龍的高管變陣了。

4月27日，麥德龍中國發(fā)布了一則人事變動(dòng)，宣布文安德（Andrew Miles）從即日起出任麥德龍商業(yè)集團(tuán)執(zhí)行主席，許少川擔(dān)任公司首席執(zhí)行官，蔡天樂出任顧問。之后，文安德將聚焦于推動(dòng)公司戰(zhàn)略變革與長期價(jià)值建設(shè)；許少川則負(fù)責(zé)公司日常經(jīng)營管理落地。

文安德在零售行業(yè)可謂大名鼎鼎，作為山姆中國前總裁，他是主導(dǎo)山姆中國拓店、調(diào)整會(huì)員費(fèi)的靈魂人物。2025年1月底，文安德正式退休，沒想到僅休息一年，他就重返中國零售市場，并且加入的還是和山姆模式類似的麥德龍。麥德龍方面告訴《財(cái)經(jīng)天下》，文安德現(xiàn)在正與團(tuán)隊(duì)一起，深入研究商品升級和會(huì)員體驗(yàn)提升。

實(shí)際上，今年2月文安德就已“重出江湖”，擔(dān)任麥德龍中國顧問。對于他過去一段時(shí)間的工作，麥德龍中國用一句話做了簡單概括：通過深入了解業(yè)務(wù)，文安德逐步將“Less is More（少即是多）”理念付諸實(shí)踐，強(qiáng)調(diào)聚焦和簡化的工作方式，做任何決策必須堅(jiān)持高度以客戶為中心。

這透露出麥德龍中國對這位山姆中國前“靈魂人物”的期待：希望他能把多年實(shí)戰(zhàn)中積累的供應(yīng)鏈、組織結(jié)構(gòu)，以及會(huì)員和自有品牌經(jīng)營的經(jīng)驗(yàn)，帶到公司里來。

文安德接手時(shí)，山姆在中國僅有8家店，在零售大賣場退潮的背景下，他帶領(lǐng)山姆逆勢擴(kuò)張，更是將會(huì)員費(fèi)從150元漲到260元；與此同時(shí)，大幅削減SKU，進(jìn)行品類優(yōu)化。他在山姆中國任職13年，在他離開前，山姆中國2024年的整體銷售額已突破1000億元，會(huì)員數(shù)860萬，年會(huì)員費(fèi)收入超過22億元。

對于一直在“求變”的麥德龍中國來說，文安德的豐富經(jīng)驗(yàn)正是它所急需的。

麥德龍作為德國零售巨頭，早在1996年就進(jìn)入了中國市場，當(dāng)時(shí)它采取的是B2B現(xiàn)購自運(yùn)模式，主要面向企業(yè)客戶提供大宗物資采購服務(wù)。2024年，物美完成了對麥德龍中國的全資收購，麥德龍開始從B端向C端拓展。

麥德龍?jiān)D(zhuǎn)型倉儲(chǔ)會(huì)員店，大規(guī)模發(fā)展個(gè)人會(huì)員，卻交了“學(xué)費(fèi)”。2021年6月，麥德龍首次推出兩家PLUS會(huì)員店。截至2022年11月，麥德龍共開了23家會(huì)員店，但2023年后，卻沒有再公布新的改造進(jìn)展。2025年，麥德龍又選擇和胖東來進(jìn)行深度合作，推出“胖改”門店。《界面》報(bào)道稱，截至2025年底，麥德龍有2000萬戶家庭會(huì)員，付費(fèi)會(huì)員僅300萬人左右。

“麥德龍擁有的B端批發(fā)基因，難以快速轉(zhuǎn)向圍繞會(huì)員價(jià)值的C端零售精細(xì)化運(yùn)營?！卑俾?lián)咨詢創(chuàng)始人莊帥告訴《財(cái)經(jīng)天下》。麥德龍長期服務(wù)B端客戶，在自有品牌積淀方面，還需要進(jìn)一步提升。在莊帥看來，麥德龍引入山姆前高管的目的很明確：意味著它想要借助文安德的經(jīng)驗(yàn)，提高商品力，打磨自己的會(huì)員體系。

麥德龍是否能夠成為“下一個(gè)山姆”？在莊帥看來，它還有不少問題要解決。

會(huì)員店模式對于供應(yīng)鏈的管理和運(yùn)營有著極高的要求。物美并購麥德龍背后，供應(yīng)鏈整合卻絕非一日之功。麥德龍供應(yīng)鏈2024年底向港交所提交的招股書顯示，它有六成收入還是依賴物美系。

在C端市場上，倉儲(chǔ)式會(huì)員店逐漸走向紅海。除了山姆，包括Costco、本土品牌盒馬會(huì)員店等也在不斷加碼布局?！皶?huì)員制模式當(dāng)前存在商品同質(zhì)化嚴(yán)重、性價(jià)比感知被稀釋等瓶頸，它們必須依靠極致的差異化自有品牌，以及重塑體驗(yàn)式消費(fèi)來尋求突破?！鼻f帥說。

麥德龍“換帥”背后，國內(nèi)的會(huì)員制零售競爭已進(jìn)入精細(xì)化競爭的新階段，考驗(yàn)文安德能力的時(shí)候到了。

（作者 | 陽一，編輯 | 吳躍，圖片來源 | 視覺中國，本內(nèi)容來自財(cái)經(jīng)天下WEEKLY）