5月11日，澎湃新聞記者獲悉，因今年“母親節(jié)營銷文案”事件，OPPO內(nèi)部正式發(fā)布問責通告，對相關責任人進行了定級處罰。

其中，OPPO中國區(qū)業(yè)務負責人段要輝負最終管理責任，職級直降兩級；其余相關管理人員也均做出處分決定。

以下為《關于2026年母親節(jié)品牌營銷事故問責的通告》全文：

5月8日，官方微博及小紅書賬號發(fā)布的母親節(jié)營銷文案，對廣大公眾、用戶和員工都造成了很大的傷害，也引發(fā)了大規(guī)模負面輿情，嚴重影響了品牌聲譽，也違背了公司一貫堅持的文化價值觀。

依據(jù)《公司品牌事故問責制度》，判定為重大品牌事故，對相關責任人進行定級處罰如下：

·   公司中國區(qū)業(yè)務負責人段要輝：負最終管理責任，職級直降兩級，本年度績效不高于C，從本月起凍結調薪36個月；

·   直屬業(yè)務部門部長王怡： 負直接管理責任，未有效履行審核把關職責，職級降一級，本年度績效不高于C，從本月起凍結調薪12個月；

·   公關部部長馬新： 負管理責任，當年度績效不高于C，從本月起凍結調薪12個月；

·   項目團隊主管：負直接項目管理責任，O職級降一級，本年度績效不高于C。

此次事件體現(xiàn)了相關團隊對社會主流價值觀的底線的忽視，也反映了具體業(yè)務機制中存在的漏洞。希望團隊引以為戒、快速改進。

此外，OPPO也再次對外發(fā)布了致歉聲明，向所有社會公眾致歉。

以下為致歉聲明：

針對我們在母親節(jié)營銷文案中存在的問題，我們向所有社會公眾致以最深刻的歉意，對不起！

無論是營銷內(nèi)容本身的冒犯，還是事后第一時間的敷衍應對，都暴露出我們在價值觀和敬畏心上存在嚴重的缺失。

我們錯誤地在這樣一個充滿溫情的母親節(jié)，因追逐流量而忘記本心；我們因為錯誤的認知，忽視了社會主流價值觀的底線，所以在各個環(huán)節(jié)都未能發(fā)現(xiàn)問題；特別是在看到大家最初眾多的善意提醒時，我們是麻木的、傲慢的，沒有真正理解到大家的感受，也沒有敞開評論認真聽取公眾的意見，是非常不真誠開放的表現(xiàn)。

這次事件嚴重地傷害了公眾的感情，也違背了公司一貫堅持的文化價值觀。經(jīng)過深刻反思，公司已經(jīng)對分管中國市場業(yè)務的高級副總裁段要輝以及營銷相關管理者作出了從嚴處罰；市場業(yè)務部門全員將對本次事件進行全面反思，管理團隊將嚴肅檢討工作理念，回歸真誠的情感表達；同時，我們將重構內(nèi)容審核流程，完善分層分級的內(nèi)容審核機制，恪守主流價值觀底線。

我們會通過實際行動避免類似的問題再發(fā)生，請大家監(jiān)督與指正。