5月11日，澎湃新聞記者獲悉，因今年“母親節(jié)營銷文案”事件，OPPO內(nèi)部正式發(fā)布問責(zé)通告，對相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行了定級處罰。

其中，OPPO中國區(qū)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人段要輝負(fù)最終管理責(zé)任，職級直降兩級；其余相關(guān)管理人員也均做出處分決定。

以下為《關(guān)于2026年母親節(jié)品牌營銷事故問責(zé)的通告》全文：

5月8日，官方微博及小紅書賬號發(fā)布的母親節(jié)營銷文案，對廣大公眾、用戶和員工都造成了很大的傷害，也引發(fā)了大規(guī)模負(fù)面輿情，嚴(yán)重影響了品牌聲譽(yù)，也違背了公司一貫堅(jiān)持的文化價(jià)值觀。

依據(jù)《公司品牌事故問責(zé)制度》，判定為重大品牌事故，對相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行定級處罰如下：

·   公司中國區(qū)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人段要輝：負(fù)最終管理責(zé)任，職級直降兩級，本年度績效不高于C，從本月起凍結(jié)調(diào)薪36個(gè)月；

·   直屬業(yè)務(wù)部門部長王怡： 負(fù)直接管理責(zé)任，未有效履行審核把關(guān)職責(zé)，職級降一級，本年度績效不高于C，從本月起凍結(jié)調(diào)薪12個(gè)月；

·   公關(guān)部部長馬新： 負(fù)管理責(zé)任，當(dāng)年度績效不高于C，從本月起凍結(jié)調(diào)薪12個(gè)月；

·   項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)主管：負(fù)直接項(xiàng)目管理責(zé)任，O職級降一級，本年度績效不高于C。

此次事件體現(xiàn)了相關(guān)團(tuán)隊(duì)對社會主流價(jià)值觀的底線的忽視，也反映了具體業(yè)務(wù)機(jī)制中存在的漏洞。希望團(tuán)隊(duì)引以為戒、快速改進(jìn)。

此外，OPPO也再次對外發(fā)布了致歉聲明，向所有社會公眾致歉。

以下為致歉聲明：

針對我們在母親節(jié)營銷文案中存在的問題，我們向所有社會公眾致以最深刻的歉意，對不起！

無論是營銷內(nèi)容本身的冒犯，還是事后第一時(shí)間的敷衍應(yīng)對，都暴露出我們在價(jià)值觀和敬畏心上存在嚴(yán)重的缺失。

我們錯(cuò)誤地在這樣一個(gè)充滿溫情的母親節(jié)，因追逐流量而忘記本心；我們因?yàn)殄e(cuò)誤的認(rèn)知，忽視了社會主流價(jià)值觀的底線，所以在各個(gè)環(huán)節(jié)都未能發(fā)現(xiàn)問題；特別是在看到大家最初眾多的善意提醒時(shí)，我們是麻木的、傲慢的，沒有真正理解到大家的感受，也沒有敞開評論認(rèn)真聽取公眾的意見，是非常不真誠開放的表現(xiàn)。

這次事件嚴(yán)重地傷害了公眾的感情，也違背了公司一貫堅(jiān)持的文化價(jià)值觀。經(jīng)過深刻反思，公司已經(jīng)對分管中國市場業(yè)務(wù)的高級副總裁段要輝以及營銷相關(guān)管理者作出了從嚴(yán)處罰；市場業(yè)務(wù)部門全員將對本次事件進(jìn)行全面反思，管理團(tuán)隊(duì)將嚴(yán)肅檢討工作理念，回歸真誠的情感表達(dá)；同時(shí)，我們將重構(gòu)內(nèi)容審核流程，完善分層分級的內(nèi)容審核機(jī)制，恪守主流價(jià)值觀底線。

我們會通過實(shí)際行動避免類似的問題再發(fā)生，請大家監(jiān)督與指正。