千問扛起家族重擔后，該如何突破阿里生態(tài)？

最近，千問和淘寶互相打通，消費者給千問發(fā)出指令，就能直接讓它幫忙購物。 

一些消費者與千問對話后，卻發(fā)現AI在幫自己選品時，有可能會做出勸退動作；另一邊，關于消費者多買、買錯的決策，AI也會在過程中及時干預，讓消費者想花冤枉錢都難。 

千問勸退消費者，并非和淘寶過不去，而是在利用AI相關技術，讓網購環(huán)節(jié)的體驗上升；信息提煉、精準選品、AI試穿等功能，都能在千問實現。 

但是，僅限淘寶的封閉生態(tài)、支付安全的質疑、中小賣家的相對隱身，也讓千問這次聯手淘寶，遭受了一些消費者的質疑。 

也許，對于想要破圈的千問來說，除了網購還有很多想象空間，但在點外賣、打車、訂酒店之后，千問該如何突破阿里生態(tài)的限制，似乎才是決定其前景的關鍵。 

什么都不能買？

潘哥不久前發(fā)現，各種各樣的量子類產品，據說對身體健康很有好處，于是便找來千問幫忙參謀，讓它推薦一款好用的量子水杯。 

沒想到，千問并沒有急著挑選商品，而是先給潘哥打了個預防針，它表示：作為購物助手，我要說“量子水杯”這個概念，已經被官方多次辟謠為偽科學。 

至于具體的原因，千問則表示：網上說的清理血液垃圾、改善微循環(huán)，沒有任何科學依據；一個常溫水杯，不可能儲存量子能量。

消費者找千問幫忙挑選商品，結果AI直接告訴你這是騙局；淘寶上的量子水杯賣家們，怕不是要哭暈在廁所？ 

不過，對于潘哥想要健康喝水的需求，千問還是及時get到，并給出了負離子能量杯、高品質保溫杯等推薦。 

另一邊，一些網友在購買諸如能減肥的玉石床墊、排毒祛濕足貼等商品時，也可能遭遇千問的及時干預。 

一些具有智商稅性質的商品，屢屢被AI識別、勸退；消費者正常合理的購物需求，同樣可能被千問橫插一桿子。 

比如，潘哥詢問千問，作為一名在家健身的小白，除了要買跑步機、橢圓儀、爬樓機外，還需要置辦哪些健身器材？ 

這一次，千問沒有直接勸退潘哥，而是委婉地指出：上面的三款器材功能重復，占地方又浪費錢，三選一即可。

接下來，千問不僅分析了三款器械的優(yōu)缺點，還給出了跳繩、啞鈴、瑜伽墊等必備器材的建議，它推薦的商品鏈接，均屬于淘寶上的熱銷款。 

除了智商稅騙局、亂花錢選手之外，還有一些消費者在購物時，可能出現買錯商品的現象，如果能讓千問足夠懂你，這一錯誤也可能被及時糾正。 

比如，潘哥最近想買一雙跑鞋，在薩洛蒙門店看到一雙鞋樣子不錯，便記下了型號找千問咨詢。 

千問了解相關需求后，表示潘哥看中的薩洛蒙Pioneer 2，是一款專業(yè)徒步鞋，并不那么適合跑步，選擇相對專業(yè)的跑鞋，也許更加適合潘哥。 

消費者的網購助手

消費者找千問推薦商品，AI為何總對人類勸退，莫非阿里旗下的千問、淘寶，此前結下過什么梁子？當然不是。 

千問的這種操作，可以讓消費者在購物過程中，降低上當受騙的可能，適度回歸理性消費。 

同時，這次千問與淘寶互相打通，對于愛網購的消費者來說，似乎還有著其他一些利好： 

首先，是能快速歸納商品信息。

在淘寶等電商平臺購物，快速了解商品詳情并非易事，尤其是很多話癆式商家，詳情頁各種文字、圖片眼花繚亂，但其中有用的信息很少。 

所以，利用AI幫忙提煉關鍵參數，讓不少淘寶買家省時又省力。有網友在網上看到一款耳機后，立刻將圖片發(fā)給千問尋找同款，之后又讓其提煉了核心參數，并篩選了平臺最低價格商品。 

也許在AI的介入下，消費者尋尋覓覓求鏈接，拿著放大鏡看參數，不同店鋪間比價格的時代，可能要一去不復返了。 

其次，是篩選商品更精準、更智能。

潘哥為了洗貼身衣物，打算入手一臺迷你洗衣機，但網上的一些安全隱患案例，把潘哥嚇得多次萌生了退意。 

另外，電商平臺上迷你洗衣機繁多，該選擇哪個品牌、哪個型號、哪個賣家，又成了一件值得思考的事兒。 

千問與淘寶互相打通后，潘哥將自己的困擾告訴AI，讓它幫助尋找一款來自大牌廠家、安全有保證，且價格不超過200元的迷你洗衣機。 

很快，千問就在一番思考之后，給出了它的商品推薦，建議潘哥根據具體的使用場景，選擇海爾或者揚子的某款產品，整個過程用時不到10秒。 

最后，是利用AI進行購物決策。

很多消費者在網購服裝時，經常因為尺碼問題而發(fā)愁，畢竟，不同服裝品牌的尺碼標準不同，在某一家店是M的你，也許到了隔壁就成了S。 

有了AI試衣后，消費者可以在淘寶上，對心水服裝進行試穿，不僅能看出尺寸合不合適，還能360度展現上身效果。 

另外，如今一些商家優(yōu)惠規(guī)則復雜，就算精算師來店里購物，恐怕都難以算出最優(yōu)搭配；但這種讓人類頭疼的問題，AI做起來卻駕輕就熟，三下五除二就給出最優(yōu)答案。 

重點是破圈

雖然千問聯手淘寶，讓消費者的網購體驗得到提升，但這種操作似乎也存在一些隱患： 

首先，是購物生態(tài)相對封閉。

利用AI購物看上去很美，但是其應用場景，僅僅限制在淘寶平臺，消費者如果選擇拼多多、京東、抖音電商等平臺，千問只能表示無能為力。 

但如今淘寶、天貓在電商市場中，僅僅占據30%多的份額，消費者網購時若跨平臺選品，千問則沒了用武之地。 

其次，是支付環(huán)節(jié)的安全性。

由于千問接入了支付寶AI付款功能，因此消費者在千問上即可支付，同時對于需要搶購的商品，還可發(fā)送指令讓它直接付款。 

但是，這一功能也讓一些消費者感覺，自己的錢包被AI所控制，對于資金的不安全感加劇。 

最后，電商商家的經營邏輯也可能被沖擊。

潘哥此前進行的問答測試中，千問推薦的多款商品，很多都來自頭部的大牌賣家。或許是在AI的推理中，品牌商品質量更好、商品信息更完善、更符合消費者需要，更適合被優(yōu)先推薦給消費者。 

因此，如果消費者使用千問購物的習慣養(yǎng)成，那么淘寶上眾多的中小商家，或許要思考一個新的命題，怎么讓自己的商品被AI“看見”。 

千問、淘寶一對兄弟，為何要彼此攜手？最根本的原因，可能在于阿里對于AI技術，有著應用落地的焦慮。 

畢竟，AI大模型競爭激烈，智譜、Kimi、豆包等廠商，都開始靠會員費增收；千問想在競爭中突圍，需要找到適合自己的打法。 

好在，作為阿里旗下的AI大模型，千問可以嘗試的場景很多，點外賣、打車、訂酒店等消費需求，全都能在千問App上完成。阿里家族中的小弟弟千問，最近似乎扛起了家族重擔。 

但在這一過程中，千問關于應用落地的種種嘗試，也經常會面臨一些困難挑戰(zhàn)。 

比如，此前的千問點奶茶事件，就因為騎手運力的不足，導致很多消費者即使領到優(yōu)惠券，也沒有機會將其立刻兌現。聰明硅基的AI剛一發(fā)力，就遭遇了碳基人類的當頭一棒。 

也許，被阿里寄予厚望的千問，突圍途中不僅需要碳基生命的支持，還需要擺脫阿里生態(tài)的限制。