晚上十點(diǎn)，突然發(fā)現(xiàn)家里的人工淚液用完，打開(kāi)手機(jī)，在淘寶買(mǎi)藥上下單，二十分鐘左右，藥品就送到了家門(mén)口——這一幕，正在成為越來(lái)越多中國(guó)家庭的日常。

過(guò)去，家里的藥箱總?cè)┎恢螘r(shí)囤下的藥，等到真的需要用的時(shí)候，才發(fā)現(xiàn)早已過(guò)期。買(mǎi)藥要么跑藥店，要么等快遞，碰上深夜急用，要么跑醫(yī)院掛急診，要么滿(mǎn)世界找24小時(shí)藥房。至于買(mǎi)什么藥全憑體感，這種“癥狀驅(qū)動(dòng)型”的用藥方式，恰恰是眼下國(guó)民健康的一大隱憂(yōu)。

以眼健康為例，目前，大眾普遍存在眼部不適錯(cuò)誤自查、盲目使用沒(méi)有明確療效的非藥、保健品的行為，極易誘發(fā)干眼癥加重、角膜損傷、眼病延誤診療等安全隱患。而比“癥狀驅(qū)動(dòng)”更深層的問(wèn)題，藏在認(rèn)知層面。

“認(rèn)知鴻溝”：比缺醫(yī)少藥更可怕的現(xiàn)實(shí)

眼和視光疾病國(guó)家臨床醫(yī)學(xué)研究中心主任、中華醫(yī)學(xué)會(huì)眼科學(xué)分會(huì)副主任委員許迅教授指出，“我們?cè)诨鶎诱{(diào)研中發(fā)現(xiàn)一個(gè)嚴(yán)峻的現(xiàn)實(shí)：比起缺醫(yī)少藥，更可怕的是‘認(rèn)知鴻溝’，許多家庭并非沒(méi)有能力就醫(yī)，而是缺乏正確的健康素養(yǎng)。他們相信偏方勝過(guò)相信科學(xué)，相信廣告勝過(guò)相信醫(yī)生。眼健康已成為關(guān)乎健康中國(guó)戰(zhàn)略的重大公共衛(wèi)生問(wèn)題?！?/p>

他特別強(qiáng)調(diào)，“眼部問(wèn)題別靠猜，也別只靠經(jīng)驗(yàn)處理”。眼干、眼澀、視疲勞、眼紅眼癢，這些癥狀看起來(lái)都是“眼睛不舒服”，但背后的病因可能完全不同：干眼癥、過(guò)敏性結(jié)膜炎、角膜炎、視疲勞甚至早期青光眼，臨床表現(xiàn)高度重疊。每一次規(guī)范的咨詢(xún)，每一次理性的用藥，都是對(duì)自己和家人最負(fù)責(zé)任的投資。

如何引導(dǎo)大眾科學(xué)護(hù)眼？6月6日，第31個(gè)全國(guó)愛(ài)眼日，淘寶買(mǎi)藥聯(lián)合北京白求恩公益基金會(huì)聯(lián)動(dòng)多家眼科藥企，共同發(fā)起“全國(guó)愛(ài)眼日·科學(xué)護(hù)眼聯(lián)盟”，試圖為這個(gè)問(wèn)題找到一個(gè)更系統(tǒng)的解法。

北京白求恩公益基金會(huì)黨支部書(shū)記、秘書(shū)長(zhǎng)劉靜表示，當(dāng)前國(guó)內(nèi)眼健康領(lǐng)域仍存在重治療輕預(yù)防、院外健康管理薄弱、優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源分布不均等現(xiàn)實(shí)問(wèn)題?；饡?huì)長(zhǎng)期深耕眼科公益，在基層診療幫扶、護(hù)眼科普、眼底慢病管理等一線(xiàn)工作中發(fā)現(xiàn)，青少年近視低齡化、中老年眼底疾病多發(fā)、民眾護(hù)眼認(rèn)知不科學(xué)等問(wèn)題，僅靠單一主體無(wú)法有效化解。這正是此次牽頭發(fā)起“科學(xué)護(hù)眼聯(lián)盟”的深層原因?；饡?huì)將發(fā)揮公益統(tǒng)籌作用，搭建跨界協(xié)作平臺(tái)，匯聚各方力量，建立長(zhǎng)效護(hù)眼保障體系。

跨界協(xié)作，推行行業(yè)共治

過(guò)去十余年，中國(guó)家庭的眼科購(gòu)藥經(jīng)歷了幾個(gè)明顯的變化，從大量囤積常用藥到按需精準(zhǔn)購(gòu)買(mǎi)，從線(xiàn)下“跑斷腿”找藥店到24小時(shí)即時(shí)配送，從盲目聽(tīng)信廣告到信賴(lài)平臺(tái)的專(zhuān)業(yè)背書(shū)。

這背后，是數(shù)字平臺(tái)正在扮演的新角色。淘寶買(mǎi)藥從2014年啟動(dòng)醫(yī)藥電商，到2026年實(shí)現(xiàn)最快19分鐘送達(dá)，用十多年時(shí)間完成了三項(xiàng)核心能力的構(gòu)建：正品保障、合理用藥指導(dǎo)、履約可及性。

阿里健康自營(yíng)事業(yè)部總經(jīng)理、藥品平臺(tái)業(yè)務(wù)部總經(jīng)理章澤在接受采訪(fǎng)時(shí)，給出了一個(gè)更直白的判斷：“行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)已從單純比拼配送速度，轉(zhuǎn)向綜合服務(wù)體驗(yàn)的較量。”這句話(huà)的分量在于：當(dāng)快速成為標(biāo)配，平臺(tái)真正的護(hù)城河就不再是時(shí)效，而是信任。

信任從哪里來(lái)？一是正品保障，淘寶買(mǎi)藥與參天制藥、齊魯制藥、恒瑞醫(yī)藥、興齊眼藥、康哲藥業(yè)、瑞霖醫(yī)藥等知名藥企建立直接合作，從源頭上把控藥品質(zhì)量。二是合理用藥指導(dǎo)，平臺(tái)配備數(shù)百名全職藥師及三甲醫(yī)生資源，而專(zhuān)業(yè)的科普內(nèi)容和用藥指導(dǎo)，則幫助用戶(hù)從“自己猜著買(mǎi)”走向“照著科學(xué)用”。三是履約可及性，最快19分鐘送達(dá)，把急用時(shí)的等待焦慮降到最低。

全周期關(guān)懷，從一個(gè)人到一家人

健康管理的需求，貫穿人的一生。孩子近視防控、上班族干眼緩解、老人慢病追蹤，不同年齡段面臨不同的眼健康挑戰(zhàn)。

對(duì)于普通老百姓而言，在院外眼健康管理上，最需要關(guān)注什么？劉靜表示，普通群眾普遍存在重視治療、忽視篩查預(yù)防的認(rèn)知誤區(qū)，容易輕信非正規(guī)護(hù)眼方式，錯(cuò)失早期干預(yù)時(shí)機(jī)。日常護(hù)眼最關(guān)鍵的是樹(shù)立常態(tài)化防護(hù)意識(shí)，堅(jiān)持定期眼部篩查，做到早發(fā)現(xiàn)、早干預(yù)，養(yǎng)成健康科學(xué)的用眼習(xí)慣。學(xué)生、上班族等用眼負(fù)荷較大的群體，需要做好精細(xì)化眼部養(yǎng)護(hù)，規(guī)范用眼作息、優(yōu)化用眼環(huán)境，縮短眼部檢查周期，及時(shí)緩解視疲勞，預(yù)防干眼、視力下降等問(wèn)題，規(guī)避眼部勞損引發(fā)器質(zhì)性病變。

基金會(huì)、醫(yī)療專(zhuān)家、醫(yī)藥企業(yè)、電商平臺(tái)四方協(xié)同協(xié)作，能夠一改過(guò)去零散單一的護(hù)眼服務(wù)模式，把專(zhuān)業(yè)護(hù)眼知識(shí)轉(zhuǎn)化為通俗實(shí)用的日常方法，打通線(xiàn)上科普、線(xiàn)下篩查、便民服務(wù)的完整鏈條，讓科學(xué)護(hù)眼走出醫(yī)療機(jī)構(gòu)、融入日常生活，守護(hù)全生命周期眼健康。

此次“全國(guó)愛(ài)眼日·科學(xué)護(hù)眼聯(lián)盟”提供了一個(gè)值得關(guān)注的樣本，這種跨界協(xié)作，正在改變以往零散義診、碎片化科普的傳統(tǒng)公益模式。6月6日愛(ài)眼日之后，聯(lián)盟將在北京多個(gè)社區(qū)陸續(xù)開(kāi)展五場(chǎng)線(xiàn)下義診和科普活動(dòng)?；顒?dòng)邀請(qǐng)眼科專(zhuān)家走進(jìn)社區(qū)，為居民提供免費(fèi)眼部篩查、視力檢測(cè)、干眼評(píng)估和眼病咨詢(xún)答疑，開(kāi)展眼健康科普宣教，把專(zhuān)業(yè)的眼健康服務(wù)送到居民家門(mén)口。同期，由權(quán)威專(zhuān)家錄制的眼健康公益倡導(dǎo)短視頻也將在線(xiàn)上廣泛傳播，聚焦干眼癥防治和青少年近視防控，普及“先診斷、后用藥”的科學(xué)護(hù)眼理念。

此次線(xiàn)下活動(dòng)將重點(diǎn)聚焦四類(lèi)群體：緊盯兒童青少年群體，扎實(shí)做好近視防控工作；面向中老年群體，篩查眼底病、白內(nèi)障等高發(fā)眼病，降低致盲風(fēng)險(xiǎn)；關(guān)注職場(chǎng)辦公人群，針對(duì)性緩解干眼、視疲勞等用眼損傷；面向基層及偏遠(yuǎn)地區(qū)群眾下沉優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源，不斷縮減區(qū)域護(hù)眼資源差距。

今年全國(guó)“愛(ài)眼日”的主題是“人人享有眼健康”，將這一愿景拆解為可落地的行動(dòng)——讓眼健康服務(wù)突破地域與資源的限制，抵達(dá)每一個(gè)需要的人，讓科學(xué)護(hù)眼走出醫(yī)療機(jī)構(gòu)，融入日常生活。而這，正是一個(gè)負(fù)責(zé)任的數(shù)字健康平臺(tái)應(yīng)該前行的方向。