晚上十點，突然發(fā)現(xiàn)家里的人工淚液用完，打開手機，在淘寶買藥上下單，二十分鐘左右，藥品就送到了家門口——這一幕，正在成為越來越多中國家庭的日常。

過去，家里的藥箱總塞些不知何時囤下的藥，等到真的需要用的時候，才發(fā)現(xiàn)早已過期。買藥要么跑藥店，要么等快遞，碰上深夜急用，要么跑醫(yī)院掛急診，要么滿世界找24小時藥房。至于買什么藥全憑體感，這種“癥狀驅動型”的用藥方式，恰恰是眼下國民健康的一大隱憂。

以眼健康為例，目前，大眾普遍存在眼部不適錯誤自查、盲目使用沒有明確療效的非藥、保健品的行為，極易誘發(fā)干眼癥加重、角膜損傷、眼病延誤診療等安全隱患。而比“癥狀驅動”更深層的問題，藏在認知層面。

“認知鴻溝”：比缺醫(yī)少藥更可怕的現(xiàn)實

眼和視光疾病國家臨床醫(yī)學研究中心主任、中華醫(yī)學會眼科學分會副主任委員許迅教授指出，“我們在基層調研中發(fā)現(xiàn)一個嚴峻的現(xiàn)實：比起缺醫(yī)少藥，更可怕的是‘認知鴻溝’，許多家庭并非沒有能力就醫(yī)，而是缺乏正確的健康素養(yǎng)。他們相信偏方勝過相信科學，相信廣告勝過相信醫(yī)生。眼健康已成為關乎健康中國戰(zhàn)略的重大公共衛(wèi)生問題?！?/p>

他特別強調，“眼部問題別靠猜，也別只靠經(jīng)驗處理”。眼干、眼澀、視疲勞、眼紅眼癢，這些癥狀看起來都是“眼睛不舒服”，但背后的病因可能完全不同：干眼癥、過敏性結膜炎、角膜炎、視疲勞甚至早期青光眼，臨床表現(xiàn)高度重疊。每一次規(guī)范的咨詢，每一次理性的用藥，都是對自己和家人最負責任的投資。

如何引導大眾科學護眼？6月6日，第31個全國愛眼日，淘寶買藥聯(lián)合北京白求恩公益基金會聯(lián)動多家眼科藥企，共同發(fā)起“全國愛眼日·科學護眼聯(lián)盟”，試圖為這個問題找到一個更系統(tǒng)的解法。

北京白求恩公益基金會黨支部書記、秘書長劉靜表示，當前國內眼健康領域仍存在重治療輕預防、院外健康管理薄弱、優(yōu)質醫(yī)療資源分布不均等現(xiàn)實問題?；饡L期深耕眼科公益，在基層診療幫扶、護眼科普、眼底慢病管理等一線工作中發(fā)現(xiàn)，青少年近視低齡化、中老年眼底疾病多發(fā)、民眾護眼認知不科學等問題，僅靠單一主體無法有效化解。這正是此次牽頭發(fā)起“科學護眼聯(lián)盟”的深層原因?；饡l(fā)揮公益統(tǒng)籌作用，搭建跨界協(xié)作平臺，匯聚各方力量，建立長效護眼保障體系。

跨界協(xié)作，推行行業(yè)共治

過去十余年，中國家庭的眼科購藥經(jīng)歷了幾個明顯的變化，從大量囤積常用藥到按需精準購買，從線下“跑斷腿”找藥店到24小時即時配送，從盲目聽信廣告到信賴平臺的專業(yè)背書。

這背后，是數(shù)字平臺正在扮演的新角色。淘寶買藥從2014年啟動醫(yī)藥電商，到2026年實現(xiàn)最快19分鐘送達，用十多年時間完成了三項核心能力的構建：正品保障、合理用藥指導、履約可及性。

阿里健康自營事業(yè)部總經(jīng)理、藥品平臺業(yè)務部總經(jīng)理章澤在接受采訪時，給出了一個更直白的判斷：“行業(yè)競爭已從單純比拼配送速度，轉向綜合服務體驗的較量。”這句話的分量在于：當快速成為標配，平臺真正的護城河就不再是時效，而是信任。

信任從哪里來？一是正品保障，淘寶買藥與參天制藥、齊魯制藥、恒瑞醫(yī)藥、興齊眼藥、康哲藥業(yè)、瑞霖醫(yī)藥等知名藥企建立直接合作，從源頭上把控藥品質量。二是合理用藥指導，平臺配備數(shù)百名全職藥師及三甲醫(yī)生資源，而專業(yè)的科普內容和用藥指導，則幫助用戶從“自己猜著買”走向“照著科學用”。三是履約可及性，最快19分鐘送達，把急用時的等待焦慮降到最低。

全周期關懷，從一個人到一家人

健康管理的需求，貫穿人的一生。孩子近視防控、上班族干眼緩解、老人慢病追蹤，不同年齡段面臨不同的眼健康挑戰(zhàn)。

對于普通老百姓而言，在院外眼健康管理上，最需要關注什么？劉靜表示，普通群眾普遍存在重視治療、忽視篩查預防的認知誤區(qū)，容易輕信非正規(guī)護眼方式，錯失早期干預時機。日常護眼最關鍵的是樹立常態(tài)化防護意識，堅持定期眼部篩查，做到早發(fā)現(xiàn)、早干預，養(yǎng)成健康科學的用眼習慣。學生、上班族等用眼負荷較大的群體，需要做好精細化眼部養(yǎng)護，規(guī)范用眼作息、優(yōu)化用眼環(huán)境，縮短眼部檢查周期，及時緩解視疲勞，預防干眼、視力下降等問題，規(guī)避眼部勞損引發(fā)器質性病變。

基金會、醫(yī)療專家、醫(yī)藥企業(yè)、電商平臺四方協(xié)同協(xié)作，能夠一改過去零散單一的護眼服務模式，把專業(yè)護眼知識轉化為通俗實用的日常方法，打通線上科普、線下篩查、便民服務的完整鏈條，讓科學護眼走出醫(yī)療機構、融入日常生活，守護全生命周期眼健康。

此次“全國愛眼日·科學護眼聯(lián)盟”提供了一個值得關注的樣本，這種跨界協(xié)作，正在改變以往零散義診、碎片化科普的傳統(tǒng)公益模式。6月6日愛眼日之后，聯(lián)盟將在北京多個社區(qū)陸續(xù)開展五場線下義診和科普活動。活動邀請眼科專家走進社區(qū)，為居民提供免費眼部篩查、視力檢測、干眼評估和眼病咨詢答疑，開展眼健康科普宣教，把專業(yè)的眼健康服務送到居民家門口。同期，由權威專家錄制的眼健康公益倡導短視頻也將在線上廣泛傳播，聚焦干眼癥防治和青少年近視防控，普及“先診斷、后用藥”的科學護眼理念。

此次線下活動將重點聚焦四類群體：緊盯兒童青少年群體，扎實做好近視防控工作；面向中老年群體，篩查眼底病、白內障等高發(fā)眼病，降低致盲風險；關注職場辦公人群，針對性緩解干眼、視疲勞等用眼損傷；面向基層及偏遠地區(qū)群眾下沉優(yōu)質醫(yī)療資源，不斷縮減區(qū)域護眼資源差距。

今年全國“愛眼日”的主題是“人人享有眼健康”，將這一愿景拆解為可落地的行動——讓眼健康服務突破地域與資源的限制，抵達每一個需要的人，讓科學護眼走出醫(yī)療機構，融入日常生活。而這，正是一個負責任的數(shù)字健康平臺應該前行的方向。