據(jù)新華消息，近日，黑龍江省哈爾濱市開展涉旅市場監(jiān)管專項整治行動，重點針對價格虛高、無照經(jīng)營、違法廣告誤導(dǎo)消費者等九類行為嚴查嚴辦，優(yōu)化旅游市場環(huán)境。

隨著天氣轉(zhuǎn)涼，我國北方冬季旅游業(yè)逐漸升溫。

今年國慶剛過，根據(jù)途牛網(wǎng)的數(shù)據(jù)，當月有關(guān)“滑雪”、“冰雪”、“賞雪”等關(guān)鍵詞的搜索量就同比增長310%。在境內(nèi)冰雪游目的地中，黑龍江省哈爾濱、吉林省長白山、吉林北大壺等地?zé)岫染痈卟幌?，而途牛網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示，哈爾濱更是位列境內(nèi)冰雪游熱門目的地TOP1。

熱度增長的同時，涉及旅游行業(yè)的問題也亟待解決。

三周前，哈爾濱市人民政府網(wǎng)站曾披露，今年第三季度，哈爾濱市共受理有效旅游投訴案件115件，辦結(jié)114件，1件在規(guī)定時限內(nèi)辦理中，共涉及39家旅行社，9家A級景區(qū)。

這些投訴案件中，涉及旅行社的主要問題包括5項：一是旅游者對旅行社提供導(dǎo)游服務(wù)不滿意；二是旅游者對住宿、用餐、交通安排不滿意；三是團款返還問題及違約金承擔(dān)問題發(fā)生糾紛；四是旅游者對旅游消費有質(zhì)疑；五是旅游者在行程中生病或受傷，雙方就責(zé)任承擔(dān)問題發(fā)生糾紛等。

而涉及景區(qū)的主要問題包括2項，即游客對景區(qū)工作人員服務(wù)、景區(qū)環(huán)境不滿意，以及游客對景區(qū)內(nèi)收費項目有質(zhì)疑等。

具體來看，此次哈爾濱市開展的專項整治行動將圍繞“九查九整治”發(fā)力，包括：一查資質(zhì)，整治旅游市場無照經(jīng)營和不亮照經(jīng)營行為；二查品牌，整治假冒商標等違法行為；三查質(zhì)量，整治銷售不合格產(chǎn)品等行為；四查廣告，整治違法廣告欺騙誤導(dǎo)消費者行為；五查價格，整治不明碼標價、價格虛高等行為；六查經(jīng)營，整治商業(yè)賄賂違法行為；七查維權(quán)，整治投訴舉報機制落實不到位行為；八查計量器具，整治使用不合格計量器具等計量違法行為；九查特種設(shè)備設(shè)施，整治游樂設(shè)施等不安全使用行為。

事實上，關(guān)于景區(qū)的問題方面，在哈爾濱市人民政府披露投訴案件前，哈爾濱市文化廣電和旅游局曾發(fā)布通告，對哈爾濱全市的3A級（含3A級）以下旅游景區(qū)進行復(fù)核檢查，對17家旅游景區(qū)作取消質(zhì)量等級處理、對3家旅游景區(qū)作警告處理。

其中，作取消質(zhì)量等級處理的旅游景區(qū)包括：予延壽長壽山風(fēng)景區(qū)、阿城威虎山森林公園、阿城會寧公園、尚志金泰山莊、尚志普照寺、五常文賢莊園、五常葫蘆灣景區(qū)、道里金河旅游公園（野狼湖）、方正德莫利汽車酒店、依蘭慈云寺、依蘭巴蘭河漂流、依蘭歷史文化長廊、依蘭原始森林冰川峽谷、通河大通河景區(qū)、木蘭江畔公園、依蘭東山公園、巴彥江畔公園等。

另外，給予五常龍鳳山風(fēng)景區(qū)、阿城玉泉狩獵場景區(qū)、四野指揮部舊址等3家旅游景區(qū)警告處理，責(zé)令整改，限期6個月。

對于4A級（含4A級）以上旅游景區(qū)，根據(jù)黑龍江省人民政府10月的通報，對全省61家4A級旅游景區(qū)進行了符合檢查，其中，對7家哈爾濱旅游景區(qū)作出了處理，包括：對呼蘭河口濕地公園、哈爾濱大頂子山溫泉旅游區(qū)等2家4A級旅游景區(qū)提出警告并限期整改；將哈爾濱尚志書法博物館由4A級降為3A級景區(qū)；取消了哈爾濱金河灣濕地植物園景區(qū)、哈爾濱農(nóng)墾閆家崗國際溫泉旅游度假區(qū)、哈爾濱海寧皮革城旅游景區(qū)、哈爾濱華南城休閑文化旅游區(qū)等4家4A級景區(qū)。

不過，黑龍江省同時新評了哈爾濱融創(chuàng)樂園、哈爾濱波塞冬旅游景區(qū)、哈爾濱美麗島溫泉水樂園等3家哈爾濱4A級景區(qū)。

另據(jù)哈爾濱市人民政府網(wǎng)站，今年第三季度也有包括黑龍江新天地國際旅行社、哈爾濱云帆國際旅游有限公司等300余家旅行社未因旅游服務(wù)質(zhì)量問題受到旅游者投訴。