旅企、酒店的退改保障政策逐步升級(jí)。

1月23日晚間，飛豬平臺(tái)發(fā)布最新升級(jí)退改政策。

1.平臺(tái)上，所有1月23日之前預(yù)訂、且出行時(shí)間為1月23日至2月8日訂單，包括跟團(tuán)游、自由行、酒店、門(mén)票、用車、境外玩樂(lè)、郵輪、境外通訊訂單，即日起可免費(fèi)取消。

2.進(jìn)出武漢機(jī)票、火車票、汽車票訂單，用戶可免費(fèi)取消。非武漢地區(qū)訂單，依據(jù)航空公司、12306及公路客運(yùn)部門(mén)發(fā)布的特殊退改政策執(zhí)行。

3.針對(duì)確診或疑似新型冠狀病毒肺炎用戶、密切接觸者同行人的飛豬預(yù)訂訂單均可免費(fèi)取消。

4.所有奮戰(zhàn)一線的工作人員，包括醫(yī)務(wù)工作者、公安邊防人員、公務(wù)員、媒體工作者等，如因疫情工作需要無(wú)法休假出行，提供身份證明等材料，在飛豬預(yù)訂的所有產(chǎn)品可免費(fèi)取消。

另外，馬蜂窩承諾，1月21日至2月8日（元宵節(jié)）期間，用戶在馬蜂窩平臺(tái)預(yù)訂目的地為武漢的酒店、門(mén)票、當(dāng)?shù)赝鏄?lè)、旅游度假和定制游產(chǎn)品，均支持無(wú)損全退。被確診為新型冠狀病毒肺炎或因疑似新型冠狀病毒肺炎被機(jī)場(chǎng)（港口）隔離勸返的用戶，以及作為密切接觸者的同行人，可免費(fèi)取消在馬蜂窩預(yù)訂的全部訂單，損失由平臺(tái)承擔(dān)。

隨著防疫工作的發(fā)展，酒店的退訂政策也越來(lái)越人性化。

1月21日，亞朵酒店稱，即日起至1月31日春節(jié)期間已經(jīng)預(yù)定的武漢地區(qū)酒店訂單，亞朵提供免費(fèi)取消保障。對(duì)已入住或即將入住的用戶，亞朵面向全國(guó)門(mén)店啟動(dòng)了12小時(shí)應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，引導(dǎo)入店客人體溫檢測(cè)，針對(duì)有異常客人要求門(mén)店及時(shí)通知醫(yī)療機(jī)構(gòu)，必要時(shí)采取隔離措施。

1月22日，酒店連鎖企業(yè)OYO Hotels & Homes（OYO）承諾，預(yù)訂即日起至2020年1月31日春節(jié)期間武漢地區(qū)OYO酒店的用戶，可申請(qǐng)全額無(wú)損退款，由OYO酒店承擔(dān)全部損失。

當(dāng)日，隨著國(guó)際酒店集團(tuán)的發(fā)聲，酒店退訂政策升級(jí)。

1月23日，澎湃新聞?dòng)浾邚娜f(wàn)豪國(guó)際酒店集團(tuán)獲悉， 即日起至2020年2月8日期間在武漢地區(qū)萬(wàn)豪國(guó)際集團(tuán)旗下所有品牌的酒店，入住及舉辦會(huì)議活動(dòng)的個(gè)人或公司，無(wú)論通過(guò)何種渠道預(yù)定，提供免費(fèi)取消服務(wù)。

即日起至2020年2月8日期間所有來(lái)自武漢地區(qū)的客人及公司均可以免費(fèi)取消在此期間預(yù)定的萬(wàn)豪大中華區(qū)集團(tuán)旗下所有品牌的酒店的客房以及會(huì)議活動(dòng)預(yù)定。

1月23日，洲際酒店集團(tuán)則發(fā)表聲明，將退改政策更多向消費(fèi)者傾斜。

其稱，即日起至2020年2月3日期間，原計(jì)劃入住洲際酒店集團(tuán)旗下中國(guó)大陸地區(qū)、香港特別行政區(qū)、澳門(mén)特別行政區(qū)及臺(tái)灣地區(qū)酒店的客人：

1. 通過(guò)洲際酒店集團(tuán)直訂渠道（包括洲際酒店集團(tuán)的官方網(wǎng)站、移動(dòng)應(yīng)用程序、中央預(yù)訂中心）或旗下酒店進(jìn)行的直接預(yù)訂，無(wú)論是否支付過(guò)擔(dān)?？铐?xiàng)，均可進(jìn)行變更或取消，且不需支付額外費(fèi)用；

2. 通過(guò)旅行中介或是第三方線上預(yù)訂平臺(tái)預(yù)訂客房的客人，可聯(lián)系您的中介或預(yù)定平臺(tái)。

1月23日，希爾頓酒店集團(tuán)聲明：

1. 所有從即日起至2020年2月8日入住中國(guó)境內(nèi)希爾頓旗下任何品牌酒店的賓客，無(wú)論通過(guò)何種渠道的預(yù)訂，希爾頓提供免費(fèi)取消服務(wù)。

2. 所有從中國(guó)出發(fā)前往他國(guó)旅行的賓客，從即日起至2020年2月8日入住全球希爾頓旗下任何品牌酒店，無(wú)論通過(guò)何種渠道的預(yù)訂，希爾頓提供免費(fèi)取消服務(wù)。

此前，希爾頓針對(duì)冠狀病毒肺炎疫情的退改保障政策限期至2月2日，地區(qū)上僅限來(lái)自武漢地區(qū)的客人。