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一位90后，一支由視障者組成的工程師團隊，他們創(chuàng)辦社會企業(yè)，為BAT等科技公司的產(chǎn)品提供技術支持，以商業(yè)模式推進互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)信息無障礙。

撰文 | 王慧

編輯 | 肖泊

文章轉(zhuǎn)自微信公眾號：社會創(chuàng)新家（ social_innovator ）

梁振宇還不到30歲，過去6年，他帶領團隊成長為中國信息無障礙事業(yè)一股不可缺少的社會力量。

他發(fā)起創(chuàng)辦了社會企業(yè)聯(lián)諦信息無障礙公司（下文稱“聯(lián)諦”），探索出推進信息無障礙的商業(yè)路徑，為BAT等互聯(lián)網(wǎng)科技巨頭的產(chǎn)品提供無障礙優(yōu)化服務。

梁振宇形容自己像一塊夾心餅干，夾在障礙群體和商業(yè)公司之間。

在中國，約2億人因為身體原因無法正常獲取和使用信息，其中包括視障者、聽障者、讀寫障礙者、老年人等。移動互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的今天，不斷迭代的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品更加深了這種溝壑，將他們隔絕在了繁榮的互聯(lián)網(wǎng)文明之外。

如何讓障礙群體平等享受互聯(lián)網(wǎng)文明，是梁振宇和他的團隊關注的課題。

梁振宇告訴《社會創(chuàng)新家》，他的壓力一天都沒有減少過。他為信息無障礙奔走，卻不愿以障礙群體的缺陷來“賣慘”，他希望在讓障礙群體搭上互聯(lián)網(wǎng)列車的同時，也能為他所服務的商業(yè)公司帶去實際的利益。

為了打造這樣的生態(tài)，他努力在障礙群體、社會企業(yè)與這些商業(yè)公司間尋找著平衡。

1

最懂編程的視障者

沈廣榮是團隊里年紀最小的一名工程師，95后。小時候，因為先天失明，所有大人都告訴他，一定要學好按摩知識，不然長大后什么工作都找不到。但沈廣榮卻想不通，除了看不到，自己和其他人沒有區(qū)別，為什么只能做按摩師？

在學校，為了解決使用電腦時遇到的障礙，沈廣榮開始接觸編程，通過讀屏軟件來學習網(wǎng)絡上的資料。

當時，寫代碼的環(huán)境很差，讀屏軟件無法讀取編程框，沈廣榮只能用記事本寫代碼。因為沒有輔助工具，這種方式很難發(fā)現(xiàn)編程的錯誤。有時候，少寫了一個括號，都要找好久才能找出來。

就是在這樣的條件下，沈廣榮反而習得了一身過硬的本領——不需要借助代碼自動提示、快捷鍵、索引等輔助功能，直接可以用記事本寫代碼。

如今，沈廣榮已經(jīng)在“聯(lián)諦”工作近4年，解決自己就業(yè)的同時，他通過為互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品提供無障礙優(yōu)化方案，也幫助數(shù)以萬計的障礙群體有了學習和獨立謀生的機會。

工程師們通過讀屏軟件就可以排查無障礙缺陷

沈廣榮所在的辦公室里，電腦屏幕都是黑的，像他一樣的視障工程師們戴著耳機，通過電腦的讀屏軟件排查互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品中的信息無障礙缺陷，并根據(jù)缺陷為這些產(chǎn)品的所屬公司列出優(yōu)化方案。

這支團隊里，一共有8名視障工程師。

培養(yǎng)這樣的人才并不容易。

2013年，梁振宇接手深圳信息無障礙研究會，這家研究會從2005年建立，是中國最早一批關注信息無障礙的社會機構之一，參與過多次信息無障礙相關標準的制訂。

當時移動互聯(lián)網(wǎng)已開始爆發(fā)，使用智能手機成為絕大多數(shù)障礙群體的需求，他們不僅需要與世界保持交流，還需要通過互聯(lián)網(wǎng)學習知識，提升就業(yè)能力。

但互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的無障礙建設卻十分落后，很多公司根本不了解信息無障礙這回事。

“即使知道，他們要自己做一支無障礙工程師困難也很大?！绷赫裼罡嬖V《社會創(chuàng)新家》，“無障礙是一件很專業(yè)的事，國外甚至都有單獨的無障礙專業(yè)，要培養(yǎng)一名信息無障礙工程師，資金和時間成本太高了?！?/span>

工程師以快于常人3-4倍的速度聽取屏幕內(nèi)容

梁振宇覺得，既然如此，不如由他們來做這件事。社會企業(yè)“聯(lián)諦”由此誕生，主營業(yè)務是為商業(yè)公司提供產(chǎn)品無障礙的優(yōu)化方案。

在對無障礙缺陷的排查上，視障者有著天然優(yōu)勢。但要找到一名既懂IT又懂無障礙的視障者，實在太難。梁振宇和他的團隊只能自行培養(yǎng)。

“我們會招收有一定IT基礎的視障者，然后進行無障礙專業(yè)知識的培養(yǎng)?！?/p>

梁振宇招收視障者，卻不愿意接受“解決視障者就業(yè)”的名聲。在他看來，招收視障者并非目的，也不是他們在“發(fā)善心”。

“視障者對無障礙的‘嗅覺’強于普通人，這是他們的優(yōu)勢，所以我們愿意招收他們。能勝任這份工作，和他們自己的努力也分不開。”

2

實現(xiàn)無障礙移動支付

雖然做的是一家有著公益色彩的社會企業(yè)，梁振宇卻沒有把客戶和自己的合作視為理所當然。

中國2億障礙群體中，有1億障礙者有穩(wěn)定收入，做無障礙優(yōu)化對商業(yè)企業(yè)來說不僅有社會價值，也有一定的商業(yè)價值。

“和客戶談合作的時候，我不會去講障礙群體有多么可憐。我會講進行無障礙優(yōu)化可以給他們帶來哪些價值。即使是社會價值，我也不會強加給他們，而是幫他們實現(xiàn)他們認可的社會價值。”

前年開始，為了公司發(fā)展的需要，梁振宇開始自己跑業(yè)務。對于一畢業(yè)就投身公益行業(yè)的他來說，一切都是新的挑戰(zhàn)。一個月的時間里，梁振宇每天只睡五六個小時，讀完了30多本關于銷售的書。

團隊的努力得到了回報，慢慢地，越來越多的企業(yè)找到他們尋求無障礙支持，工程師團隊也在一次次實戰(zhàn)中提升著服務的水平。

提到為支付寶解決無障礙支付的項目，梁振宇難掩驕傲。

在2013年，支付寶針對視障群體看不到密碼的問題組建了無障礙小組，當時，國內(nèi)的讀屏軟件普遍安全性不足。

2016年春節(jié)后，基于安全考慮，支付寶臨時下架了安卓版支付寶密碼按鍵的讀屏功能，并找到“聯(lián)諦”，希望得到更為專業(yè)的無障礙解決方案。

在“聯(lián)諦”工程師團隊的幫助下，支付寶優(yōu)化了鍵盤讀屏功能，實現(xiàn)了由支付寶直接調(diào)用系統(tǒng)語音引擎進行鍵盤讀屏，不再依賴第三方讀屏軟件。同時針對已知的讀屏數(shù)據(jù)劫持方式，支付寶的安全防護可以有效攔截。

視障者通過支付寶完成無障礙支付

一次次合作下來，梁振宇體會到，很多商業(yè)公司做信息無障礙的發(fā)心其實很“樸實”。

阿里旗下的釘釘項目從籌備開始就找到“聯(lián)諦”做信息無障礙技術支持，合作之初，釘釘?shù)腃EO無招（阿里花名）親自找到梁振宇，向他表明了釘釘為障礙群體掃除辦公障礙的決心。這使得梁振宇深受感動。

“其實很多企業(yè)做無障礙的原因很簡單，就是覺得用戶需要我們，我們就要去做。”

3

“讓自己失業(yè)”

梁振宇將自己進入公益領域形容為“自然而然”。

“香港有一種說法，人天生會對不同的東西感到刺激，我可能天生看不得別人受苦受難吧?！?/p>

做公益的這些年，梁振宇形容自己越來越急。在他看來，殘障事業(yè)不能用五年十年的維度去推進，每晚一年，就意味著有一批殘障人不能融入主流社會。

“一年就是一年，玩了命的一年?！边@其中，梁振宇的壓力不言而喻。

早些年，梁振宇參加過大大小小的公益論壇，但他并不習慣這樣坐而論道。

“一場會議，可能三分之二的時間都在討論一個名詞的定義，比如‘社會企業(yè)’是什么、‘影響力投資’是什么，這有那么重要嗎？”

梁振宇覺得，原則很簡單，商業(yè)是以更高的效率創(chuàng)造利益，公益則是以更高的效率解決問題。如果社會企業(yè)能解決問題，那就用社會企業(yè)的模式，如果社會企業(yè)失靈了，那就再用其他模式。

但也有委屈的時候。有段時間，障礙群體對互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的無障礙優(yōu)化意見很大。

梁振宇和他的團隊做無障礙優(yōu)化的名聲在外，成了大家發(fā)泄的對象。有些不是他們的合作產(chǎn)品，也怪到了他們頭上。

梁振宇沒辦法解釋什么，只能埋頭把服務做好，或者用自嘲舒解：“世上游戲千千萬，誰讓我們偏偏選了困難模式?！?/p>

到今天，梁振宇和他的團隊已累計為十幾家公司和政府等機構旗下的40多款產(chǎn)品提供過無障礙支持。

科技在不斷解決舊的問題。2017年，得益于騰訊、百度等互聯(lián)網(wǎng)公司開發(fā)的高精度圖像識別服務能力，國內(nèi)PC和手機讀屏軟件實現(xiàn)了對圖片的朗讀，這成為無障礙優(yōu)化的一大突破。

但新的問題同時也在涌現(xiàn)，比如未來人工智能可能會出現(xiàn)多感官的交互，例如通過眼神來讀取大腦的思維等等。這時候，對于不同的障礙人士，可能又會出現(xiàn)新的障礙。

梁振宇和他的團隊只能一直“在路上”。

在講述和“聯(lián)諦”的合作時，同在釘釘?shù)亩μ欤ò⒗锘┰岬?，一位視障工程師的話讓他深受觸動。

“我最終的目標是讓自己失業(yè)，我們的工作就是為視障人群進入互聯(lián)網(wǎng)時代搭建基礎，信息無障礙一旦實現(xiàn)，互聯(lián)網(wǎng)的力量就可以讓我們和健全人一樣，實現(xiàn)生活和工作上的真正平等?！边@讓鼎天又佩服又欣賞。

做公益越來越久，越來越多的榮譽隨之而來，團隊的責任也越來越大。

但在團隊內(nèi)部，卻有著一個“讓自己失業(yè)”的終極愿景。

正如梁振宇所說：“如果有一天這個問題不再需要我，那就最好了。那就說明，這個問題解決了。”END