4月28日，中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）發(fā)布第45次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》。截至2020年3月，我國網(wǎng)上外賣用戶規(guī)模達3.98億，占網(wǎng)民整體的44.0%；手機網(wǎng)上外賣用戶規(guī)模達3.97億，占手機網(wǎng)民的44.2%。

報告顯示，盡管新冠肺炎疫情對外賣用戶需求造成了較大沖擊，但由于用戶習慣已經(jīng)形成，隨著疫情緩解和餐飲行業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)逐步推進，外賣需求將進一步恢復(fù)。2019年，外賣平臺加速向三線及以下市場滲透，截至2020年3月，三線及以下市場外賣用戶占該地區(qū)網(wǎng)民的比例達39.8%，下沉市場正在成為外賣需求端的增量市場。

而且，在外賣服務(wù)推動下，用餐需求從正餐向甜點飲品、下午茶、夜宵等細分場景縱向延伸，逐步形成以夜宵外賣為代表的“夜經(jīng)濟 ”消費。同時，外賣服務(wù)加快橫向拓展，滿足生鮮菜蔬、藥品配送等即時配送服務(wù)需求，加快帶動以社區(qū)生鮮、拼團買菜為代表的零售新模式發(fā)展，進一步豐富線上線下零售業(yè)態(tài)。例如在新冠肺炎疫情期間，外賣平臺推出買菜、買藥、閃購等到家服務(wù)，在培育更多線上消費習慣、補充傳統(tǒng)商超等零售業(yè)的同時，也加速推動了平臺生態(tài)的進一步構(gòu)建。