撰文 / 靠譜的阿星

很多人覺得今年618和往年相比沒有什么特色，阿星今年各個商城都或多或少參與了消費，覺得還是有一些新的東西值得寫出來作為電商行業(yè)的年中趨勢盤點。

1、小程序電商的購物場景已經(jīng)形成

今年618的場景和氛圍實際上異軍突起了，主要原因是一方面是生態(tài)服務(wù)商把企業(yè)小程序做的和電商網(wǎng)店和網(wǎng)站一樣好用，基礎(chǔ)設(shè)施搭建的比較完整，甚至連直播、拼團等功能已經(jīng)相對普及；另一方面是小程序能夠很好承接企業(yè)社群、朋友圈等私域流量，可以說是相當理解的去中心化數(shù)字工具。當企業(yè)們都把小程序當做了標配時候，達到一定量級，就會有類似微盟這樣的服務(wù)商做616零售實現(xiàn)小程序聯(lián)動促銷。微信目前依然處于對小程序扶持期，比如京東此前在微信一級流量入口從去年雙11之后就置換成為了“京喜”小程序，類似網(wǎng)易考拉被阿里巴巴收購之后，考拉海購小程序依然可以運營；我個人經(jīng)常用會質(zhì)量鏈Qualink購買一些土特產(chǎn)，所有產(chǎn)品質(zhì)量碼都采用區(qū)塊鏈技術(shù)進行供應(yīng)鏈溯源。假以時日，我相信小程序電商之中可能蘊藏和孵化更多電商模式。

（三個有特色的零售小程序：左圖微盟直播小程序、中圖考拉海購、右圖質(zhì)量鏈）

2、拼多多在“價格”上做到了極致，與京東天貓開始搶用戶

昨天618同時發(fā)生電商行業(yè)兩大標志事件，一個是拼多多一度市值高達1000億美元，一個是京東在香港二次上市，電商平臺回國上市盡管拼多多有否認，個人相信隨著其市值再上一個臺階回歸也是必然的。

我今年在拼多多上消費額度不是最多的，但購買的商品件數(shù)確實最多的。如果說9.9元包郵是淘寶曾經(jīng)特色，那么“還差1人拼團成功”就已經(jīng)是拼多多的殺手锏了。縱觀所有商城在價格方面，只有拼多多做到了極致，甚至可以說在實現(xiàn)“便宜、量多、包郵”做到了變態(tài)境界，就像擰毛巾一樣把利潤水分不斷進行壓縮，讓人感嘆的是，全國經(jīng)濟最發(fā)達上海地區(qū)的電商公司做著月入開支配收入1000元的6億人的生意。拼多多可能是疫情消費低迷下最大的贏家。截止6月18日19：00，拼多多宣布訂單筆數(shù)超過11億，GMV同比增長超300%。

拼多多目前正以“價格”為利器不斷向都市年輕消費主力人群靠攏，“百億補貼”已經(jīng)持續(xù)大半年，策略是假一賠十賣品牌商正品帶發(fā)票，由平臺進行補貼。3C之中蘋果各項產(chǎn)品在各大商城依然相當堅挺，即使在雙11之中也很少有讓價空間，比如蘋果2019年iPad10.2英寸、32GWiFi版本在拼多多官方補貼價為1959元，而在京東同款價位為費用為2599元。如果你還不太習慣在拼多多下超過千萬以上的單，那么超過500元的差價絕對會讓你心動，畢竟咱們跟錢沒有仇。

（拼多多的百億補貼砸錢效果，同款商品左圖為拼多多，右圖為京東）

榮耀主打5G市場普及率上相當生猛，以榮耀在5月份發(fā)布的榮耀X10在拼多多價格直接下探到2000元以下，其中6G+128GB競速藍價格為1885元，而同款在京東價格為2199元。

（同款產(chǎn)品左圖與中圖為拼多多商城截圖，右圖為京東商城截圖）

不過拼多多的短板在于很多商城品類還不夠豐富，一些小眾精品的商家還沒有入駐，比如我個人是HHKB的鍵盤發(fā)燒友，在拼多多上就沒有找到。

3、直播帶貨比客服更高效，成為所有電商參與者的標配

在電商銷售之中實際上客戶的重要性是高于運營以及設(shè)計的，在碎片化的購物場景之中，用戶隨時準備滑走，流量導(dǎo)引過來能否承接的往往需要客服能否真正留得住人，而幾乎所有都是對話框，并不能保障即時反饋。直播帶貨在全網(wǎng)流行之后，各大品牌旗艦店基本上都開通了直播帶貨美女和帥哥進行值守，而有些網(wǎng)店還是老板親自做直播帶貨。在電商直播平臺上消費場景的確比短視頻直播平臺更加注重產(chǎn)品質(zhì)量、價格而非是人設(shè)的吸引，而用戶在商城之中選購時會傾向于在同類產(chǎn)品之中尋找在直播中的店鋪進行購買，關(guān)于產(chǎn)品功能、類型以及發(fā)貨時間的詢問在直播間解答能夠更加高效，實際上也促進了流量轉(zhuǎn)化率；這本身實際上是向真實的銷售成交場景在靠攏。

基于此，阿星有兩個預(yù)測，一個是類似淘寶直播這樣垂直類的新APP，拼多多會做拼多多直播APP、京東也會做京東直播APP以滿足用戶根據(jù)直播購物的習慣；第二個是企業(yè)紛紛成立常態(tài)化的電商直播部門從而帶動一部分大學生就業(yè)。

（淘寶直播618截圖）

4、算法推薦的模式取代搜索模式，并成為電商平臺數(shù)字廣告引流的基礎(chǔ)

商品流和信息流的共同特征是供給側(cè)海量，而消費側(cè)的流量相對不足，目前國內(nèi)的內(nèi)容平臺基本上從搜索和訂閱模式轉(zhuǎn)向了基于用戶歷史瀏覽記錄的算法推薦內(nèi)容為主，這樣的邏輯在平臺推薦商品之中依然適用。

在傳統(tǒng)電商平臺之中由蔣凡主導(dǎo)的手機淘寶實際上是轉(zhuǎn)型最快的，基本上能夠用戶點擊隨時智能調(diào)整首頁推薦，再加上阿里巴巴實現(xiàn)了一個淘寶或者支付寶賬戶打通阿里巴巴旗下所有產(chǎn)品，使得用戶畫像相對完整并且場景化，從而能夠把在淘寶或者阿里巴巴任何一個產(chǎn)品的細微的點擊之中商品推薦變化同步和分發(fā)在其他產(chǎn)品之中。

京東在今年算法推薦能力也大大增強，筆者在京東商城點擊了一個萬寶龍的眼鏡架子之后基本上在朋友圈廣告、抖音信息流廣告以及今日頭條信息流廣告都給我推薦的是眼鏡架子，這表明京東算法引擎通過獲取我在商城之中的瀏覽記錄對我的用戶需求進行了洞察和識別之后，甚至通過我的手機登錄號或者設(shè)備號來推行統(tǒng)一的廣告，來進行618的用戶導(dǎo)流，這種精準營銷在算法推薦引擎普及的情況下提升了電商平臺在大促銷活動之中的廣告投放的有效性。

而拼多多創(chuàng)始人黃崢本身就是一個資深A(yù)I專業(yè)技術(shù)人員，他曾在2017年鈦媒體峰會上闡述過他希望把拼多多打造成為一個結(jié)合人的社會關(guān)系以及情緒進來的分布式AI，表現(xiàn)在拼多多的算法推薦上會與京東、阿里巴巴均有所不同。

5、商城會員享受價格優(yōu)惠越來越大，會員營銷將成為標配

最早做電商會員銷售的是亞馬遜Prime會員，年費為288元，繼而京東推出Plus會員、天貓推88VIP會員。之前會員主要優(yōu)勢是購買產(chǎn)品包郵，再加上很多非會員也可以通過領(lǐng)券形式獲得優(yōu)惠，因而充會員驅(qū)動力并不是很強。

但是今年會員與非會員差異正在急劇凸顯，京東Plus會員原本是198元年，比如是非會員購買一個京東閱讀器的費用是958元，而Plus會員費用為499元；而購買了Plus會員之后還會贈送一個京東讀書VIP會員一年是298元，能夠免費閱讀的版權(quán)電子書資源相當多，因而這個Plus會員不僅能夠在購物之中省錢，還能夠在其生態(tài)資源之中獲得更多優(yōu)惠，總能夠把會員的錢省下來，不知道大家有沒有發(fā)現(xiàn)京東商城中評論也開始讓VIP會員留言置頂。

（從左至右，圖1、2為京東Plus會員，圖2、3為蘇寧易購Super會員）

電商平臺辦會員實際上與很多線下超市營業(yè)員推銷會員卡是一個道理能夠深度綁定客戶，增加客戶的忠誠度和復(fù)購率，定向進行會員營銷。目前蘇寧易購也在推Spuer會員，并且與騰訊視頻、芒果TV等舉辦聯(lián)名卡；充值一年蘇寧易購的會員，直接可以領(lǐng)PP體育以及騰訊視頻的一年的VIP會員；并且蘇寧會員在線下蘇寧店也可以通用。而無論是京東還是蘇寧易購都對于有專門會員購物區(qū)，可以方便會員按品類挑選打折商品。

此外，透過今年618我們發(fā)現(xiàn)綜合電商平臺的確已經(jīng)繼續(xù)蓋過垂直電商平臺，一些生活剛需類產(chǎn)品逐漸成為了商城流量入口級產(chǎn)品，商品品類越來越重要；而幾乎頭部電商平臺都在結(jié)合線下商圈、商城以及超市，發(fā)揮這些線下賣場在配送便捷度、售后服務(wù)快的優(yōu)勢。

中國電商行業(yè)成為經(jīng)濟復(fù)蘇的引擎和希望，國內(nèi)電商市場該覆蓋的人群已經(jīng)覆蓋了，該挖的模式已經(jīng)挖的差不多了，是時候該向國際市場擴張了。