因騰訊王卡套餐“專屬流量不專屬，免流軟件不免流”等被浙江省消保委約談后，中國聯通浙江分公司已向省消保委發(fā)送回復函，提出整改方案。省消保委人士7月1日告訴澎湃新聞(www.school126.cn)，將和消費者一起“緊盯”浙江聯通的整改落實情況。

李先生2019年購買聯通公司的“騰訊天王卡”59元套餐，含40GB騰訊應用專屬流量，可用于100多款免流軟件，包括微信、QQ、王者榮耀、騰訊視頻等。為方便使用其他不免流軟件，李先生又每月花30元購買20GB通用流量。去年10月，李先生發(fā)現，他買的共60GB流量使用40GB就會被斷網，經咨詢聯通公司得知，使用總流量超過40GB，系統(tǒng)會自動關閉上網功能。澎湃新聞從省消保委獲悉，該委接到過不少類似投訴。

中國聯通浙江分公司在回復函中表示，已與集團公司溝通，計劃12月底前完成產品優(yōu)化，實現騰訊王卡產品訂購流量包后可完整享受套餐內專屬免流流量和套餐外流量包的總和。優(yōu)化完成前，7月前完善省內的資費及宣傳說明，告知消費者“流量包不改變主套餐流量封頂規(guī)則”；對已購買套餐的用戶建立投訴特殊解決機制，根據消費者訴求提供相應的減免或補充流量等補償方式，處理權限下放到營銷一線及客服人員。

回復函稱，針對這一套餐宣傳“超100款APP專屬免流量”，但這些指定免流軟件在使用中會產生多項套餐外流量，如點擊廣告、發(fā)布彈幕，聯通浙江公司將規(guī)范業(yè)務規(guī)則說明，在現有“免流詳情頁”的基礎上，對免流范圍及非免流場景的說明進行優(yōu)化，以醒目方式提醒免流范圍；再次檢查所有下單入口是否有“免流詳情頁”鏈接或說明，以便用戶多渠道獲取信息。