近期，澎湃質(zhì)量觀投訴平臺（https://tousu.thepaper.cn）收到線上消費領(lǐng)域投訴增多，涉及藥物成分含量過高、共享單車節(jié)假日漲價等問題。

近日，有科普博主稱，有讀者反映服用北京同仁堂的仁丹后汞中毒。該博主稱，他們檢測發(fā)現(xiàn)，北京同仁堂在售的某些批次“仁丹”汞含量或存在汞中毒風(fēng)險。

4月11日下午，澎湃新聞致電北京同仁堂科技發(fā)展股份有限公司，接線人員稱，目前尚未關(guān)注到網(wǎng)上反饋的汞中毒情況，其稱每個批次的仁丹產(chǎn)品均經(jīng)過嚴(yán)格檢驗和GMP認(rèn)證，按照規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)進行生產(chǎn)。

隨后澎湃新聞記者以消費者身份咨詢了淘寶、京東和拼多多平臺的5家同仁堂官方旗艦店和同仁堂大藥房旗艦店?？头硎荆磺宄W(wǎng)上反映的服用仁丹汞中毒情況，并強調(diào)產(chǎn)品中的汞含量都符合國家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。同仁堂拼多多官方旗艦店客服稱，“嚴(yán)格按照說明書使用不會中毒”。

已解決：

針對去哪兒網(wǎng)、美團外賣、心動網(wǎng)絡(luò)、高德地圖等的數(shù)起投訴，經(jīng)澎湃新聞介入后，雙方達成一致。

未回應(yīng)：

針對北京龍威互動科技有限公司、丁香國際商業(yè)中心威爾仕健身房、飛豬國際等的數(shù)起投訴，仍在協(xié)商處理中。

未達成一致：

近日，有消費者反映3月22日給女兒報了索菲拉國際舞蹈學(xué)校少兒部（七寶校區(qū)）的舞蹈課程。次日，因距離問題想退課退款，被機構(gòu)以“特惠價格不退費不折現(xiàn)不轉(zhuǎn)讓”為由拒絕。消費者稱，報名前，該機構(gòu)的工作人員一再說當(dāng)天不報名則無法享受優(yōu)惠價，且當(dāng)時也未告知她優(yōu)惠課程不退費不折現(xiàn)不轉(zhuǎn)讓，她認(rèn)為該機構(gòu)存在誘導(dǎo)消費的行為。

4月11日下午澎湃新聞記者致電索菲拉國際舞蹈學(xué)校少兒部（七寶校區(qū)）。一名自稱為前臺的工作人員表示，將會把這一情況反饋至部門主管處，主管或會回電。

12日上午，記者再次致電索菲拉國際舞蹈學(xué)校少兒部（七寶校區(qū)），對方表示，已經(jīng)將情況反饋領(lǐng)導(dǎo)。該工作人員未明確告知報名特惠課程是否能在次日退課退款等問題。截至發(fā)稿前，記者尚未接到索菲拉國際舞蹈學(xué)校方面的電話。

一周維權(quán)速報：

1、共享單車節(jié)假日“悄悄”漲價？企業(yè)：假期運維成本上漲

近日，有網(wǎng)友發(fā)帖稱，美團單車、哈啰單車等共享單車節(jié)假日漲價，起步價從原來的1.5元/15分鐘，漲至1.8元/15分鐘。部分網(wǎng)友稱，企業(yè)此番悄悄漲價，有“刺客”嫌疑。

澎湃新聞記者致電美團，工作人員回應(yīng)稱，節(jié)假日人力成本、運維成本普遍上漲。共享騎行是重資產(chǎn)投入，算上折舊和人力費用，如不在部分城市進行價格動態(tài)調(diào)整，則很難維持運營。故而，共享單車節(jié)假日在一些城市價格上浮，節(jié)后價格回落，“這已是業(yè)內(nèi)常態(tài)”。

哈啰單車客服人員則稱，由于運營調(diào)整，當(dāng)前車輛價格上調(diào)，相關(guān)的騎行資費在確認(rèn)掃碼開鎖頁面、訂單詳情頁面均有提示，有疑問可打開上述頁面查看詳細資費情況。

2、消費者點酸菜魚吃出假魚片，東大方致歉：系仿真模具混入食材

近日，有消費者反映在“老壇蘿卜酸菜魚”外賣中吃出假魚片。4月8日，東大方發(fā)布致歉信稱，經(jīng)查，這片“咬不動”的魚片系杭州范家路店門店明檔展示菜品用的仿真魚片模具，因操作失誤混入食材。

事情發(fā)生后，東大方餐飲管理公司緊急成立專項事件調(diào)查小組，迅速調(diào)取監(jiān)控、復(fù)盤相關(guān)員工行為動作、核驗當(dāng)日檢查記錄、員工對談等。

東大方稱，已向消費者道歉、免單及賠償處理，涉事門店外賣業(yè)務(wù)已暫停營業(yè)進行整改。同時各門店積極配合市場監(jiān)管部門的監(jiān)管工作。

一周消費警示：

市場監(jiān)管總局：打擊制造升學(xué)焦慮、假冒名師等違法廣告

據(jù)市場監(jiān)管總局消息，自2024年4月至11月在全國范圍內(nèi)組織開展民生領(lǐng)域廣告監(jiān)管專項行動。

一是保持對醫(yī)療美容廣告違法行為高壓嚴(yán)打態(tài)勢，嚴(yán)格規(guī)范醫(yī)療美容廣告發(fā)布行為，嚴(yán)厲打擊未經(jīng)廣告審查發(fā)布醫(yī)療美容廣告以及制造容貌焦慮、夸大醫(yī)美功效等違法行為。嚴(yán)肅查處平臺、直播間以及美妝類主播、達人在直播營銷中發(fā)布違法醫(yī)療美容廣告的行為。

二是從嚴(yán)查處“神醫(yī)”“神藥”廣告，嚴(yán)懲借健康科普等形式變相發(fā)布醫(yī)療、藥品、醫(yī)療器械、保健食品廣告，嚴(yán)厲整治在廣告中冒充專家或者名醫(yī)開展宣傳、未經(jīng)審核發(fā)布相關(guān)廣告等違法行為。

三是強化食品廣告的監(jiān)管，嚴(yán)防保健食品療效化和普通食品功效化宣傳。依法查處宣稱事項與事實不符或者違反有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求的食品廣告。

四是依法查處近視防控類產(chǎn)品虛假違法廣告，持續(xù)整治混淆真性與假性近視，使用“康復(fù)”“恢復(fù)”“降低度數(shù)”“近視治愈”“近視克星”“度數(shù)修復(fù)”等表述誤導(dǎo)消費者的廣告。從嚴(yán)處置偽造統(tǒng)計數(shù)據(jù)或者科學(xué)實驗數(shù)據(jù)宣傳近視防控效果等虛假違法廣告。

五是加強化妝品、消毒產(chǎn)品等日化商品廣告監(jiān)管，大力整治在廣告中明示或者暗示化妝品、消毒產(chǎn)品具有醫(yī)療作用的違法行為，嚴(yán)查以“修復(fù)齲齒”“抗幽門螺旋桿菌”等為噱頭對牙膏產(chǎn)品進行營銷炒作。

六是切實規(guī)范各類培訓(xùn)廣告，認(rèn)真貫徹落實中央“雙減”文件要求，持續(xù)做好對校外培訓(xùn)廣告的清理工作，依法打擊制造升學(xué)焦慮、假冒“名?！薄懊麕煛钡冗`法廣告行為。加大對職業(yè)技能培訓(xùn)廣告的監(jiān)管力度，從嚴(yán)整治“快速取證”“包過”等廣告亂象。