上周，澎湃質(zhì)量觀投訴平臺（https://tousu.thepaper.cn）接獲的房產(chǎn)類投訴增多，涉精裝房被指裝修劣質(zhì)、水表長期自轉(zhuǎn)申請水費退費等問題。

其中，安徽的王女士近日向澎湃質(zhì)量觀投訴平臺反映， 2022年她在合肥市旭輝望江來小區(qū)購買一套精裝修房屋，臨近交付時發(fā)現(xiàn)房屋裝修存在質(zhì)量問題。多套房屋內(nèi)存在室內(nèi)天花板漏水、入戶玄關(guān)頂面開裂、室內(nèi)外窗玻璃破損、室內(nèi)窗框脫落、室內(nèi)木門框脫膠斷裂等問題，小區(qū)的室外裝修也與購房時的宣傳圖冊有很大出入。

6月17日，澎湃新聞記者致電望江來售樓部工作人員，工作人員表示，開發(fā)商已記錄業(yè)主發(fā)現(xiàn)的問題，將在小區(qū)交付前整改并邀請業(yè)主再次驗收，不會強(qiáng)制交付。開發(fā)商不會逃避問題，確保按時交房并解決業(yè)主的疑問。

已解決：

針對飛豬旅行、深圳市海旺電器有限公司、拼多多等的數(shù)起投訴，經(jīng)澎湃新聞介入后，雙方達(dá)成一致。

未回應(yīng):

針對北京龍威互動科技有限公司、圓通快遞、北京快手科技有限公司等的數(shù)起投訴，仍在協(xié)商處理中。

未達(dá)成一致：

消費者袁女士向澎湃質(zhì)量觀投訴平臺反映，她在嘉樂威話費充值平臺購買一萬多元充值卡后，其公眾號突然無法訪問，客服不回復(fù)信息，打電話無人接聽，平臺的官方社交平臺賬號也進(jìn)不去，“已有多人因此損失了數(shù)十萬元”。

接到袁女士投訴后，澎湃新聞多次聯(lián)系嘉樂威（北京）信息咨詢有限公司（以下簡稱為“嘉樂威”），電話始終無人接聽。工商信息顯示，該企業(yè)曾因“通過登記的住所或經(jīng)營場所無法聯(lián)系”被列入經(jīng)營異常名錄。

至今，雙方尚未就前述事件達(dá)成一致。

一周維權(quán)速報：

1. 水表長期自轉(zhuǎn)業(yè)主要求退還3年多收的水費，福州水司：退115元

近日，家住福州市的張先生向澎湃質(zhì)量觀投訴平臺反映，家里水表長期在無人用水時自轉(zhuǎn)，因此產(chǎn)生了多余的水費。張先生向福州市自來水有限公司（以下簡稱“福州水司”）反映后，福州水司按照每月平均水量17噸，退回張先生6月-8月的部分用水費。張先生對這一處理方案表示不能接受，“家里水表安裝了近9年，從裝上到2023年8月一直有水表自轉(zhuǎn)問題，僅退回3個月的水費太少了”。

“這些年我家平均每月水費90元左右，今年6月和7月水費更是超過了100元。裝了單向閥后，正常居住的情況下，每月平均水費70元左右，這么多年交了不少冤枉錢。”張先生認(rèn)為，福州水司應(yīng)該按照每月平均用水量17噸退回三年多收的水費，并要求檢測由于自轉(zhuǎn)導(dǎo)致多收了多少水費。

接到張先生投訴后，澎湃新聞致電福州水司，相關(guān)工作人員回復(fù)稱，張先生家中水表自轉(zhuǎn)，是因為其在鋪設(shè)水管時用到了“倒U型管”，這部分水管的拐角容易存儲空氣，無法排出的空氣，在用水時引起的水壓不斷變化過程中，空氣壓力也會隨之變化，從而導(dǎo)致在不用水時，水表指針也會異常轉(zhuǎn)動，呈現(xiàn)出緩慢轉(zhuǎn)動或者正反交替轉(zhuǎn)動，“安裝單向閥后，可緩解該情況”。

對于張先生提出的賠償方案，福州水司不予認(rèn)可。工作人員稱，張先生提出的賠償時間跨度周期太長，先前公司也從未有這樣的賠償方案。

2. 店主稱花近8萬元買“辣媽”咖啡機(jī)使用一年后爆炸，疑為假貨

近日，來自貴陽的咖啡店主孟先生向澎湃質(zhì)量觀投訴平臺反映，去年4月，他在自稱做設(shè)備代理的張某處購買了宣稱是“全新正品”的La Marzocco Linea PB咖啡機(jī)，售價77500元。然而使用一年后，咖啡機(jī)內(nèi)部的高頻加熱棒發(fā)生爆炸，疑是質(zhì)量問題，“我給La Marzocco的中國公司發(fā)郵件核實，他們確認(rèn)這臺咖啡機(jī)不是他們出售的商品”。

對此，張某回應(yīng)澎湃新聞稱，他只是作為中間人溝通，最終咖啡機(jī)是由供應(yīng)商郵遞給孟的，他一直在與孟先生及供應(yīng)商方面溝通，供應(yīng)商遲遲沒能提供關(guān)于咖啡機(jī)的有效文件。張某拒絕透露供應(yīng)商名字。

相關(guān)資料顯示，La Marzocco是意大利知名咖啡機(jī)品牌，在國內(nèi)被稱為“咖啡機(jī)里的勞斯萊斯”，又被昵稱為“辣媽”咖啡機(jī)。一名咖啡店主告訴澎湃新聞，由于該品牌咖啡機(jī)售價高，且國內(nèi)授權(quán)代理商少，市面上的假貨、水貨十分常見。

一周消費警示：

市場監(jiān)管總局：明令禁止價格刺客、自動續(xù)費陷阱等違法行為

近日，國新辦就網(wǎng)絡(luò)法治保障高質(zhì)量發(fā)展有關(guān)情況舉行發(fā)布會。市場監(jiān)管總局法規(guī)司司長彭新民表示，圍繞“明白消費”，制修訂《明碼標(biāo)價和禁止價格欺詐規(guī)定》《網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)督管理辦法》，明令禁止“價格刺客”、“自動續(xù)費陷阱”等侵害消費者合法權(quán)益的違法行為。上線全國12315消費投訴信息公示平臺，實現(xiàn)全國市場監(jiān)管部門消費投訴信息“集中展示、統(tǒng)一公示”，公眾可以通過這個平臺查詢特定商家的投訴情況，掌握實時投訴熱點。上線8個月以來網(wǎng)站訪問量達(dá)200多萬人次，已公示109萬家企業(yè)投訴信息232.9萬條。